新华网武汉3月21日电 日前，由320名游客组成的香港地区首发湖北专列团抵达武汉站，开启“相约春天赏樱花”湖北四日游。据悉，今年3月以来，武汉站已迎来赏樱旅游团队70多个，游客近10万人。

近日武汉樱花盛放进入最佳观赏期，吸引全国各地的赏樱旅游团和游客接踵而至。此次来汉的“相约春天赏樱花”旅行团为香港地区首发湖北的专列团，是内地与港澳团队旅游经营活动全面恢复以来，香港到内地的首个专列旅行团。

针对赏樱旅客中的老年人，武汉站“五心”服务组特别开启“银发”助行服务，为这一群体开辟专用绿色通道，发放“爱心卡”，为有需求的老年旅客提供线路引导、旅游咨询等重点服务，并将重点旅客送至公交、地铁站等接驳交通点。(摘自新华网）

冬去春来，时光在指尖流逝。不知不觉就进入了3月份，大地樱花也开的灿烂，好似在庆祝。连日以来，乘坐旅客列车赏樱的旅客纷至沓来，这对中国铁路公司来说，既是考验同时也是机遇。以最安全的保障、最科学的组织、最优质的服务，确保来鄂赏樱的旅客享受宾至如归的服务。安排工作人员全程做好旅客出行引导工作，确保旅客不拥挤，在客流高峰时运输组织安全有序；全力做好疫情防控，对车站重点区域持续全面消毒，提醒旅客全程佩戴口罩，做好自身健康防护对行车设备、线路设备质量进行了全面排查，消除安全隐患；成立应急抢险突击队，一旦出现设备故障，做到快速处理，确保行车安全有序畅通。

提升服务质量，确保旅客温馨出行。全面开展电话预约、微博预约、现场求助等“一对一”重点旅客帮扶工作，以服务品牌引领铁路服务提档升级；完善个性化服务项点，增设老年人购票窗口和老年人专用通道，推出智能出行服务，；针对网络不畅等问题，制订有效的解决方案，让旅客出行无障碍。同时好站车之外的延伸服务。武汉站、汉口站主动走访地方旅游、汽运等部门以及旅游景点、旅行社，组织开行火车站往返各赏樱景区的直通大巴，实现无缝对接和零距离中转，让旅客真正体会到铁路无微不至的服务和热情。（于杨）