遗失物品不要慌,12306帮您找

铁路评论   2022-08-01 21:03:44  浏览 作者:广铁集团长沙南站潘小丽

售票处购好票后,身份证不小心遗失?人潮拥挤,过安检时行李未拿?下车匆匆,物品尚未带齐?别担心,铁路12306可以帮您找到遗失物品!

1、遗失物品登记

首先打开铁路12306App,点击右下角“我的”选项,在“温馨服务”菜单栏选择“遗失物品”选项。下面有两种情况: 如果在列车上遗失物品,请选择“按车次查询”;如果在车站内遗失物品,请选择“按车站查询”。(登记后,工作人员会第一时间查找,核实后会立即网上回复您,并显示领取时间、地点以及联系电话。也可以点“进度查询”随时关注查找情况。)

2、遗失物品自助查找

打开铁路12306APP遗失物品,选择“遗失物品招领”,可按车站/车次查询遗失物品招领信息。(若发现与您本人相似的遗失物品信息,可以拨打12306客服电话进行申领咨询。)

3、实名注册12306账号,遗失身份证件自动匹配

遗失物品中如包含身份证件,车站会详实登记,铁路12306网站根据您注册和购票信息向您预留电话号码发送提示信息,并提示暂存站进行进一步确认和领龋

4、  拨打12306人工客服登记寻找

也可以第一时间拨打12306人工客服登记寻找。

最后,温馨提示:出门乘车,一定保管好您的行李物品,谨防丢失。(广铁集团长沙南站潘小丽)

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