“旅游专列”提升团体旅客出行体验
铁路评论 2022-07-25 21:05:26 0浏览 作者:陈智敏 广铁集团长沙南车站7月15、16日,山东省第三批西藏专线旅游团分别从济南、青岛启程。(《中国铁路》 2022-07-24 )
首批西藏专线旅游团的78名游客乘坐Z272次列车从青岛前往青海西宁,在西宁站无缝换乘高原空调有氧卧铺列车后前往拉萨,开启为期10天的“世界屋脊”之旅,标志着铁路跨省旅游团在山东拉开重启序幕。
作为铁路部门全年工作的重头戏之一的暑运来说,客流大,任务重。暑运一般有两个高潮,第一个高潮出现在7月上旬;第二个高潮出现在8月下旬。
与春运有所不同的是,暑运的主要以高铁学生暑假返家、开学返校、家长送新生入学和暑假旅游为主。每年暑运,铁路运输部门都会有暑运计划及方案出台,力求保证运力、满足旅客暑假出行。 每年暑运,国铁集团运输部负责人介绍,暑期学生、探亲、旅游等客流需求旺盛,铁路部门将坚持以旅客需求为导向,充分运用12306大数据分析掌握客流规律,精准实施“一日一图”,持续优化客运产品供给,不断提高服务品质,努力让旅客出行体验更美好。
此次全新升级打造的“齐鲁之星”西藏专线列车,每个铺位上均配有一个供氧口,根据旅客需要提供吸氧服务。旅途中的大巴车上也配备氧气瓶,方便中老年旅客缓阶进藏,有效缓解高原反应,保障游客安心出行。
旅行团配备持证双人导游,在原有的景点基础上,增加了大昭寺、巴松措2个5A级景区,提供升级住宿标准、享受藏族特色美食、赠送藏式伴手礼、每日血压测量等特色服务。
随着人们的生活水平迅速提高,旅游市场的规模越来越大,同时也随着我国交通条件的巨大改善,乘坐火车出行是现在很多旅行团队的必选方式之一。人们更愿意选择多种多样的出行工具来满足旅游过程中的种种需求,铁路团体旅行因此应运而生。
乘坐火车去旅行,更加方便、快捷、迅速、舒适,并且因不断提升的服务细节和举措,会让人们在出行过程当中享受到更高品质的服务内容和品质。
铁路部门认真落实“旅游专列”每日车厢消毒、全程分餐制、全程配备随车医生等举措,保障游客安全健康出行。同时,还为团体旅客提供专口进站、专区候车、专人引导、专位泊车、专享团餐等温馨服务,提升团体旅客出行体验。(陈智敏 广铁集团长沙南车站)