提高客运营销障运输能力充足

铁路评论   2022-07-24 16:49:26  0浏览 作者:郭袭城

据报道,截至7月15日,暑运以来,广州南站发送旅客共297万人次,较2021年同期增长65万人次,增加28%;较2020年同期增长62万人次,增加26%。到达旅客共289万人次,较2021年同期增长75万人次,增加35%。到发旅客共586万人次,较2021年同期增长140万人次,增加31.5%。可以说,系列数据体现了铁路客运营销效果。

从供给来看,广铁集团统筹安排疫情防控和运输组织,运用大数据分析,灵活科学安排运力,计划在广州南站日常运行图基础上增加56组动车组,组织部分列车重联运行,开行周末线、恢复开行图定列车、加开图定高峰线,同时铁路部门旅客客运市场变化拓展客运营销,实施“一日一图”营销策略,多渠道宣传运力调整、公铁联运、网上订餐等暑运优质服务举措,贴心公布各方向余票信息等,引导旅客合理安排行程。可以说,铁路部门精心准备,精准营销,客运产品丰富,运输能力保障充足。

从需求方面看,随着全国疫情形势较前一阶段明显好转,加之暑期到来等因素影响,人民群众商务、旅游、探亲等出行需求增加,特别是暑运期间学生流与旅游、探亲流相互叠加,有力支撑了客运市场的恢复。

无论是供给端还是需求端,当前正是铁路部门实施“客运补欠”的大好时机,相信随着客运服务品质的持续提升,旅客的体验将更加美好。前期疫情“压抑”的市场需求在铁路客运营销的撬动下持续释放。

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