2022年2月12日，在中山市南朗站发生一件暖心的事，当天10时20分，乘坐C7621次在南朗站下车的夏先生找到当班客运值班员兰宝，诉说自己手机可能是上午在佛山西站乘坐C7201次到广州南站换乘时，不小心遗落在列车上，细心的兰宝先是安抚旅客的情绪，并通过联系C7201次列车长寻找夏先生遗失的手机，得知本趟列车终到站为茂名站，遗失的手机将会移交给该站。

接着，兰宝通过多方查询，取得茂名站的联系电话后，立即电话联系到茂名站当班工作人员，请求当天通过江湛线列车移交给中山市小榄站，再由小榄站通过广珠线列车移交给南朗站。在得知自己的贵重物品并没有丢失后，夏先生终于长舒了一口气；同时，夏先生在兰宝与中山市南朗街道地方交通部门的协调下，通过其他的方式顺利在南朗站出口做了一次免费核酸检测。

16时10分，南朗站客运值班员兰宝由于下班，便将夏先生遗失手机的事情交接给接班客运值班员夏黎明继续跟踪，确保手机能够顺利“完璧归赵”。

17时55分，夏先生“消失”7个半小时的贵重手机，终于在中山、茂名两市三个高铁站的无缝衔接下，回到了南朗站；18时10分，夏先生来到南朗站客运值班室，从夏黎明手中取回手机，看到自己手机“完璧归赵”，不需要重新购买手机后，他万分欣喜，并为南朗站工作人员优质的服务点赞。（张洁钊）