据媒体消息：2022年春运1月17日启动。记者当日在北京南站实地看到，春运首日客流平稳。在换票自助机前，乘客只需短暂排队即可操作换票。

时光荏苒，转眼间又到了新一年的春运，铁路部门立足生产实际，提前安排部署，围绕当前疫情防控的特点，一方面于春运前一周的时间实施新的列车运行图，另一方面围绕调研情况制定春运期间的客货运输实施方案，着实在服务工作方面做到了与时俱进。

今年的春运工作较往年在措施的落实方面准备的更加充分，特别是在车站内外设置了自助售票机，广大旅客能够自行办理购票、退票和改签等相关业务，不但减少了排队的环节，而且避免了人员聚集的防疫隐患，足见铁路部门在防范疫情工作方面考虑的周到与全面。

近年来，铁路部门围绕服务工作推出了系列的优惠政策，从12306网站的开通运营，到支持手机客户端APP网络购票，再到不断更新增加车站车次查询新功能，以及操作变更到站、自主退票、出延长无手续费退票政策等等，每一次的升级都使得服务质量提高，并且引起社会的好评和广大旅客的高度肯定。

春运期间的旅客数量较往常会有多增加，铁路部门围绕疫情防控常态化的要求，不断更新优化设施设置，减轻旅客的出行压力，着实为广大民众的春运出行搭建起安全畅通的绿色通道。（姬晓东）