元旦3天小长假期间，广铁集团共发送旅客548.4万人次，日均发送旅客137.1万人次。1月1日，广铁集团迎来客流高峰，发送旅客161.8万人次。其中，广州南站到发旅客48.6万人次，深圳北站到发旅客33万人次，长沙南站到发旅客28.7万人次。

今年元旦假期，天气晴朗，粤湘琼三省旅客新年乘坐铁路出行意愿强烈，广铁集团充分运用客运大数据，根据客流变化适时调配运力，动态调整列车开行，开行客车1190对，其中动车组1028对。针对各客运站，要求做好人员、设备的最优配置和大客流乘降组织工作，提供便民服务举措，增加了爱心窗口、爱心通道等，重点满足老年群体的需求，保障旅客温馨舒适出行。同时增派休班党团员志愿者和售票人员支援，确保现场岗位力量充足，加强“广铁U彩”爱心服务台作用，帮助旅客特别是重点旅客服务解决出行中遇到的问题，确保旅客运输组织平稳有序。

元旦小长假期间，广铁集团要求管内各客运站严格按照属地疫情防控政策要求，常态化落实落细测温验码、实名查验、通风消毒、健康宣传巡视等站车防控措施，做好离散售票，加强引导组织，防止人员过度聚集。广州南、深圳北、惠州站等车站设置核酸检测点，为来自中高风险地区的旅客提供免费核酸检测服务。

笔者坚信，铁路部门此会不断优化服务提升出行体验，全力做好疫情防控工作，努力为旅客提供优质服务，营造健康安全的旅行环境，保障旅客安全健康出行。（周婧）