从2018年春运开始，广铁集团响应中国铁路总公司号召，在海南环岛高铁实行电子客票服务试点，到2019年广铁集团管内的海南环岛高铁、广珠城际、江湛铁路、梅汕铁路、南广铁路、贵广铁路、广深港高铁、沪昆高铁、厦深铁路等9条铁路已实施电子客票，到20日凌晨,随着普速铁路电子客票系统一次性整体切换成功，标志着普速铁路电子客票顺利实施，覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，共涉及1300多个车站。此次推广实施后，全国铁路共有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。

电子客票的推行不仅环保，也为防疫当前新冠肺炎做出很大的贡献，是铁路落实“我为群众办实事”的一项伟大工程。这是新时代铁路的标杆，响应了科技强国、铁路强国的号召。正所谓时间就是金钱，推行电子客票后，我们在购票、检票、乘车等流程都将更加便捷。通过手机购票后，无需再换取纸质车票，持身份证等有效证件即可通过进站口和验票闸机直接乘车，大大缩短了我们出行中在路程上所花费的时间。

根据12306官方发布的消息，铁路12306网站(含手机客户端)，日常售票、改签服务时间将由每日5时至23时30分，延长为每日5时至次日凌晨1时，退票业务将24小时全天候办理且不受系统巡检影响，领取报销凭证时间延长至180天。这也是电子客票的又一便民举措，相信随着高速铁路的蓬勃发展，人民群众的幸福感也会越来越高。