近日，中国铁路武汉局集团有限公司襄阳工务段党史学习教育领导小组办公室宣讲组深入沿线车间班组，各部门相关负责人齐聚一堂，邀请各铁路职工代表参与，开展“我为群众办实事，答疑解惑到一线”活动。活动形式为宣讲座谈，主要围绕着职工们最关心的社保、医保、住房分配、乘车证办理、工会保险金缴纳使用等事关职工切身利益的事项进行说明介绍，内容包括最新的相关政策、操作流程等。

服务职工也是为人民服务的一环。座谈上，各负责人的充分说明，使得这一系列民生问题变得更加简洁明了，充分体现了铁路部门关爱职工、服务职工的人文关怀。铁路是民生基础工程，服务群众，努力提高群众的幸福感、获得感，是铁路行业的不懈追求，同时，铁路也是一个国家企业，对于企业内部职工的服务也是不容忽视的，职工们为了辛勤工作、认真学习，极有可能忽略了一些政策福利和自身利益问题，这时便需要相关讲解员来讲清楚哪些能办、哪些不能办、能办怎么办、不能办为什么，节省职工们求知的时间花费，让这些贴近身边的问题能够汇总汇全一次性解答。

为更好地服务职工群众，襄阳工务段发布《关于转变干部作风，做好服务职工群众工作的通知》，将干部服务职工工作细化量化为四大项十四条，突出首问负责、失职追责，明确流程时限，各车间、部门结合自身实际制定责任、任务清单和细化措施，5个月来，全段共解决各类问题470余件。更开启了相关咨询途径，收集职工意见与诉求，准确掌握民意，让决策更贴近职工期盼。只有用行动回应职工的期盼，才能在工作中真正同心、同向、同步。