今年七月，千年难遇的罕见暴雨突袭河南，受这次特大暴雨的影响，河南域内洪水淹漫线路和设备、部分路基坍塌，致使途经河南的几十趟列车无法前行，只能选择临时停靠或折返，大量乘客被困车上，一些到站的乘客也因城市内涝折返列车内。被困列车以普列为主， 且被困时间特别长，有的甚至超过50小时。部分高铁在该区间也有相似遭遇。随着受困时间的不断推移，列车上的水、食品等物资很快消耗殆尽，物资供应一度陷入困境。为确保列车旅客正常餐饮的需要，郑州局集团公司管内相关火车站加强与停靠列车的联系沟通，动态掌握车内旅客人数，及时组织人员购买食材、药品和饮用水，竭力做好物资保障工作，确保旅客平价选购所需物资，缓解了旅客焦虑情绪，特别让人感动的一幕是一名身穿红色雨衣脚踏拖鞋的老太太，小心翼翼爬下山坡，拎着一筐刚烙好的饼送到了K31次列车旁，有些乘客从窗口给她递钱，她连连摇头，老人雨中送饼的善举，温暖了车箱里每一个灵魂。    

19日17时36分，K227次列车因大暴雨临时停靠铁炉站。列车乘警长、辅警、列车长分头对各车厢乘客进行安全宣传。在前行受阻，后撤无方的情况下，长时间封闭在车厢内，一些旅客逐渐出现焦躁不安，怨天尤人的情况，乘务人员一边为乘客熬制大米粥并免费发放，一边向乘客耐心解释列车被迫临时停靠的不可抗力，想方设法帮助旅客调整心态，从容面对。断水断粮之时，郑州市中原区西流湖街道和铁炉车站，克服水深路险、自身及周边地区物资匮乏的困难，想方设法将八宝粥、手撕面包、矿泉水、方便面等救援物资尽快送达被困列车。一些志愿者自发将矿泉水、泡面、苏打水和西瓜送上列车，这些都极大缓解了车上食物紧缺的困境，也稳定了旅客原本紧张的情绪。20日下午，K599次列车即将到达郑州，但受暴雨影响，火车迫停在距离郑州不远处。随着雨势越来越大，铁轨全被积水淹没，沿线路基被冲垮，湍急的水流甚至冲垮了铁轨边砖砌的低矮围墙。司机见势不妙，及时停车，列车工作人员果断疏散了两节车厢内的乘客，10分钟后，三四号车厢车体开始倾斜。为确保旅客安全，列车员引导一二节车厢内的乘客下车转移到后半段列车。列车的9-18节车厢原地折返。车上一度有1100多名旅客集中在这几节车厢。列车到新乡站分流后，还剩500多名乘客。折返列车受恶劣天气影响，于新乡北站再度滞留。当时新乡的情况非常糟糕，超市、食品厂被淹，新乡北站克服全区停电、内涝水害、人员短缺等诸多困难，开着铲车到处筹买物资，新乡市政府也顶着抢抗洪救灾巨大压力，多方筹备生活物资前去救援。当地热心市民也伸出热情的双手，倾其所有，贡献物资，共克时艰。

一场暴雨，折射出铁路人时时处处齐心协力为旅客安全着想，把旅客生命安全始终放在首位，危急时刻，他们凭借丰富的行车经验，理性判断，精准分析，化解危机，防患于未然，科学防灾抗灾；他们乘承一流的服务理念，多方联络，急旅客之所急，想旅客之所想，千方百计，解旅客燃眉之急，得到被困旅客的深深理解和一致支持，不仅有效维护了列车秩序，而且成为旅客危难时刻最大最可靠的依靠，展现了中国跌路人坚不可催、勇于担当、善于团结、敢于胜利、值得信赖的光辉形象。一场暴雨，也展示了地方政府和沿途百姓对中国铁路的无私支持和深厚情意，显现了中华民族“一方有难，八方来援”的协同抗灾救灾的能力和意识，众志成城，中国铁路人汇聚多方力量，构筑起共克千年暴雨的坚固长城，共同迎接明天色彩斑斓的彩虹。