新乡站货运安全室努力抓好事故处理理赔工作，争取让货主满意，树立了铁路保价运输的良好形象。

新乡站为了做好小额赔款工作，制作了超大彩色图板放置在货运营业厅醒目位置进行宣传。图板标题为 《方便货主新举措》，主要内容有：哪些情况可以办理小额赔款即时支付、办理小额赔款即时支付需提供哪些单证；哪些情况可以不提供价格证明。有效的宣传为车站顺利开展小额赔款即时支付工作奠定了基础。

近日，托运人手中拿着一张发运面粉途中被盗20件的货运记录和货物运单来到货运安全室，询问如何办理保价赔偿。货运安全室工作人员考虑到托运人单位在卫辉，来一趟新乡办事不容易，加班加点完成受理、索赔、核赔等一系列工作。当天，托运人领到了即时赔款激动不已，连声说： “还是铁路保价运输好。”

新乡站坚持保价运输货物出险后即时赔付的方法，使货主感受到了理赔的方便快捷，进一步树立了保价运输信誉，促进了保价运输业务的开展。

本栏文字由吴浚卯整理