7月17日以来，河南等地持续遭遇强降雨，郑州等城市发生严重内涝，防汛形势十分严峻。中国国家铁路集团有限公司党组高度重视，坚持人民至上、生命至上，迅速启动应急预案，组织有关部门细化各项措施，做好防汛救灾工作，全力恢复运输秩序，全力做好滞留旅客疏散工作，确保旅客和行车安全。（7月21日人民铁道网报）

7月20日，郑州市单日降雨量、单小时降雨量超过历史极值。受强降雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行；途经郑州地区的京广高铁、京广铁路、陇海铁路等线路的运输秩序均受到不同程度影响。

据了解，受特大暴雨灾害影响，导致郑州局很多的高铁列车停运。当前，郑州局集团公司管内多地停电，国铁集团调度、工电等部门充分发挥路地直通电话等信息渠道功能，努力与受到水害影响的线路取得联系，加强统筹指挥，争取尽早发现隐患险情、及时应急救援、恢复客货运输秩序。

针对因暴雨滞留列车上的旅客，客运部门组织沿途铁路单位和干部职工提供食品、饮用水等物资，保障列车餐食供应。同时，北京西站针对暴雨影响推出免费退票服务，对购买G509次、T55次等多趟高铁和旅客列车车票的旅客30日内办理全额免费退票。截至目前，北京铁路客户服务中心已受理旅客求助521件、服务898人次，协助旅客办理退票、改签288件。

铁路部门迅速集结抢险人员，调集大型机械和铁路抗洪抢险物资，全面展开现场抗洪抢险救援。铁路部门全力以赴抗击洪灾，全力确保旅客生命安全，这是铁路职工用实际行动践行“以人民为中心”的发展理念，谱写出的一曲曲“人民铁路为人民”的英雄赞歌。

     暴雨来袭，见证铁路为民初心；灾难面前，彰显国企责任当担。暴雨无情人有情，万里铁道线上，每一个巡检的脚步，都书写着责任与担当；每一个负重前行的身影，都诠释着“人民至上、生命至上”的理念。我们坚信，只要时刻秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，铁路部门就一定能筑牢防汛救灾的铜墙铁壁，保一路畅通，护百姓平安！（丘嘉敏）