7月16日，由郑州客运段值乘，郑州东开往南阳东的，G7973次列车到达终点站，待旅客完全下车后，列车长王斌巡视检查时，发现7号车厢行李架上，有一个被胶带缠绕多层的小纸箱。他用对讲机叫来该车厢乘务员，确认箱子为旅客遗失物品后，他们按照规定开启记录仪，开箱登记物品。准备办理站车交接，没想到，箱子打开后，里面竟然是满满一箱黄金首饰。（中国铁路7月17日）

王斌立即通过列车交互系统，查询旅客信息。通知车站工作人员寻找失主，很快，他们便联系到尚未出站的失主，此时的他正在焦急地寻找箱子。王斌经过仔细核对，确认箱子的确为这位旅客所遗落，旅客也表示箱子内物品齐全。这箱整整2公斤，价值80多万元的黄金首饰，顺利物归原主。这只是铁路人工作中万千的一个小小的事迹，从列车长那从容不迫中可以看出他帮助过很多粗心的旅客找到过遗失物品。铁路在乘车过程中帮助旅客解决困难，为旅客寻找遗失物品，充分的体现了人民铁路为人民的宗旨，对于拾金不昧的精神的传承和社会正能量的弘扬有着重要意义。

在列车丢失遗失物品可以向车站服务台或问讯处求助。火车站的旅客服务台可提供本站和终到列车的遗失物品查询。拨打全国铁路客服电话12306转人工客服。登录铁路12306网站、铁路12306APP、“铁路12306”微信公众号、“中国铁路”微信公众号进行在线登记。这一系列的方法可以看出急旅客之所急，想旅客之所想，为旅客寻找遗失物品保护了旅客旅途中财产安全，对于社会公益事业的发展和铁路形象的建设有着至关重要的作用。

急旅客之所急，想旅客之所想。中国铁路用心为您服务，守护您的出行，让您旅途更美好！（李雄锋）