粽艾飘香时节,铁路倾情服务暖人心

铁路评论   2021-06-07 22:28:06  0浏览 作者:戴巧云

根据国家2021年端午假期安排,端午假期从6月12日至6月14日共计3天,铁路端午小长假运输期限为6月11日至15日共计5天。铁路部门将视客流情况,适时采取增开图外临时列车、动车组重联运行、普速列车加挂车辆、以卧代座等措施增加运力和席位。

每逢假期,铁路部门都通过增开列车、加密车次、重联运行等方式来增大运能,满足旅客的出行需求,最大程度把供给侧改革的红利惠及民生。如端午节,上海站在启用20对高峰线列车的基础上,加大对重点地区、重点时段和热门方向运力投放,计划增开去往江西、湖北等方向长途直通旅客列车7对,沪宁、沪杭、苏北、甬台温等方向旅客列车45对。。这些举措让我们看到铁路部门不仅做到了未雨绸缪,而且在全力保障旅客出行上做到了多措并举,其核心就是最大程度满足旅客出行需求,让旅客的出行更加从容淡定。

每逢各个小长假期间,铁路部门立足温馨服务,通过精心准备,提供多样选择,满足旅客需求。坚持常态化疫情防控不放松,沈阳站在候车室设置消杀测温机器人,24小时不间断对候车区域进行消毒杀菌。在售票窗口、安检和检票口设置一米线,引导旅客佩戴口罩,做好个人防护,自觉遵守秩序,全力营造安全健康的出行环境。特别是对老、幼、并残、孕及需要辅助器具出行的重点旅客和有特殊出行需求的旅客提供接、送站服务。服务产品的丰富,更让旅客的节日出行体验得到进一步提升,充分展现出铁路部门以人民为中心的服务宗旨。

近年来,铁路部门主打“文化牌”,不断推出各具特色的客运旅游产品,通过深挖当地旅游资源和文化亮点,让“铁路+旅游”模式越来越成熟。“庆祝建党百年·发现最美铁路”活动的开展将有效提升“红色旅游”的热度,以上海为代表的长三角地区无疑拥有得天独厚的红色文化旅游资源,将长三角红色旅游资源和绿色生态旅游资源通过高铁串联起来,围绕“重温红色历史、传承奋斗精神”“体验美丽乡村、助力乡村振兴”等主题,引导旅客“坐着高铁”游长三角,品味红色文化、生态美景,感受美好幸福生活。

踏地飞行的高铁,人来人往的站台,欢快舒心的笑容……构成“流动中国”的一幅最美画卷。这个团聚的节日,诸多旅客在选择乘坐火车快乐出行的同时,还感受到了铁路方面更加贴心的服务,真可谓温馨相伴,旅途舒心!(戴巧云)

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