澳门同胞重亲情 铁路服务用真情

铁路评论   2021-03-09 19:46:48  212浏览 作者:李运华

2021年3月8日,是春运的最后一天,也是国际第111个妇女节,来自湖南衡阳的龙女士的妇女节,就是在列车上照顾她老公。

  “列车长你好,这里有一个坐轮椅的重点旅客,有一个陪同人员,两个人都是无座,跟你交接,请求在列车上给与方便。”2021年3月8日15点10分,由长沙客运段怀化片区铜深车队值乘的松桃开往深圳西的K9263次列车停靠在怀化站,怀化站客运值班员跟列车长刘广办理站车交接。

       K9263次列车长刘广签收完重点旅客交接单后,立即组织车班骨干疏通周围旅客,单独给他们开了一个车门便于轮椅上下车,几个工作人员小心翼翼地把轮椅抬上车,安顿好后刘广询问:“请问你们有哪些方面需要我们提供方便?”陪同的龙女士回答:“我老公因糖尿病并发症引起的病情很严重,眼睛不方便,生活不能自理,他体型较胖,我一个女人无法解决他在列车上上厕所困难的问题,列车能否帮忙协助解决这个问题。”列车工作人员把他们安排到靠厕所最近的位置,并给他提供了一个简易的坐便器,并告知龙女士,有困难随时都可以找当班列车员提供帮助,一路上列车工作人员全程对他们进行了重点服务。

     经了解,该男子邓先生56岁,是澳门人,女子龙女士58岁是衡阳人,他们在澳门定居,邓先生因糖尿病并发症引起了视网膜病变,下肢不能站立,生活不能自理。2020年底邓先生的弟弟在湖南新晃发生车祸,在新晃人民医院住院至今,亲情大于一切,因手足情深他从澳门特意赶来新晃看弟弟,这次是从新晃返程回澳门。

     3月9日6点49分,K9263次列车到达广州站,列车长刘广按照铁路的规章制度,跟广州站客运值班员办理了重点旅客交接,在广州站工作人员的协助下,邓先生顺利出站。(李运华)

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