有着29年党龄，在铁路客运岗位工作28年的巫铁芸。今年春运结束就要退休了，她的职场生涯只做一件事就是倾情服务旅客诠释铁路担当。

巫铁芸是中国铁路南昌局集团有限公司漳州车务段漳浦站一名客运领班，1993年，从部队退伍入路，从事铁路客运工作，与旅客打交道，一干就是28年。她不仅见证了铁路春运从棚车时代走得难，到高铁时代走得快的发展历程，也收获了客运工作带来沉甸甸的爱。车站同事和得到过她帮助的旅客，都亲切地称呼她为“巫姨”。

干了28年铁路客运工作的巫铁芸，迎来职业生涯的最后一个春运。“G1604次列车在这边排队候车。”“那位女士，请把你的口罩戴好。”“带小孩的乘客，请看管好自己的小孩，不要越过安全黄线。”巫铁芸一会在进站口手举小喇叭，温馨地提示着进站候车的旅客；一会在候车大厅里，耐心解答旅客咨询；一会又出现在站台上，有序组织旅客上下车。

“服务旅客，看似简单的一件事，没有耐心、没有爱心、没有责任心，即使简单的事，也会让你变得束手无策。”巫铁芸用行动注解职场人生的感悟。她帮助过多少旅客，自己也说不清楚，帮助老人、孕妇及带小孩的旅客提行李；帮助盲人旅客进站上车；帮助中途下车造成漏乘的孕妇找回家人；帮助车上交下的突发病人，护送到医院救治。这些情景，就像电影般呈现出的片段，记录着巫铁芸的职场人生。巫铁芸至今还珍藏着300多封旅客写给她的表扬信，车站也收藏着几十面旅客送来的锦旗。一封封来信、一面面锦旗的背后，讲述的是一个个动人温馨的故事，也折射出铁路客运人大爱的精神。巫铁芸为此引以为傲，“虽然职场生涯，我只做了一件事，但我会好好珍惜。”

春运结束后，巫铁芸将离开她眷恋不舍的岗位光荣退休。她最大的心愿不仅是站好最后一班岗，还要把28年来积累的工作经验和服务技能，毫无保留地传授给同事。“让铁路服务旅客的真情一代一代相传让旅客在回家的路上体验更美好”是巫铁芸最大的心愿，让我们为她点赞。

（邓运贺）