从莞惠城际获悉，2021年春运期间莞惠城际服务有优化调整，开行动车较往年春运明显增加，周末较日常开行动车增加，购票服务时间较往年春运延长，购票方式更加方便。预售期和退票费规定有调整，动车停站方式较春运前也有变化。

运力保障更充分。春运期间，日常（周一至周五）莞惠城际开行16对，较去年春运高峰期增加4对，其中小金口至东莞西15列，东莞西至小金口17列。周末（周六、周日）开行20对，较去年春运高峰期增加8对，其中小金口至东莞西19列，东莞西至小金口21列。

购票服务时间更长。 自1月1日起，12306网售票服务时间，由每日的6:00-23:30，提前到每日5:00-23:30；12306网退票业务办理时间调整为全天24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至车票发站开车前。

购票方式更加方便。自1月29日起，旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票。 

预售期和退票费规定有调整。为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。

自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。

动车停站有变化。此前莞惠城轨采劝6+2”停站方式：从8个主要客流大站（西平西、松山湖北、大朗镇、常平南、常平东、仲恺、西湖东、云山）中选取6个停站，从8个客流较小站（道滘、东城南、寮步、樟木头东、银瓶、沥林北、惠环、龙丰）中选取2个停站。安排动车交错停站。而今年春运期间将实施每列动车在所有营业站都有营业的停站方式。

温馨提醒广大旅客们，春运期间乘坐城际列车，请尽早安排行程，全程佩戴好口罩，为进站体温测量、健康码查验和安检查危预留充足时间，以免耽误行程。旅途中要做好个人防护，与人保持距离，配合铁路部门落实防疫措施，共同维护安全健康的旅行环境。

列车具体开行及调整信息，可登录12306官方网站、App、广州铁路官方微博、微信查询。如有疑问，请致电广铁集团官方客服热线（020）12306咨询。（陈东明）