据笔者了解到，2020年12月7日中国铁路广州局集团有限公司春运外来工团体订票平台发布了关于2021年春运外来工团体票业务开办通知以及业务办理相关信息，标志着2021年春运序幕也正式拉开了。

众所周知， 2021年春运外来工团体订票已于12月8日启动，用工规模不少于30人的企业和5名以上务工人员自行组织的团体，申报相同乘车日期、发站、到站每批次不少于5张的，均可申报。据广铁集团消息，2021年春运外来工团体订票的相关流程、要求基本与去年相同。但是随着电子客票的实施，今年的外来工团体票首次使用电子客票，铁路部门不再提供纸质车票，改为提供行程信息提示单，购买团体票的乘客持二代居民身份证即可进站乘车。

在笔者看来，铁路部门每年推出春运外来工团体票业务，将大大解决了在外务工人员回家难题，这是一项惠民政策，也是民心工程，让他们回家路顺畅通达，温暖在外打工人的心窝。经过我国近几年铁路的快速发展，全国铁路网规模的不断扩大，春运期间各大铁路集团公司纷纷优化列车运行方案，增开各种“返乡专列”，大大提高了铁路运力。春节是中国重要传统节日，跟往年一样，每到这个时候，成千上万在外务工人员以及在外游子，心中都有一个共同的目标，那就是回家！春运也因此被人称为一次人口的大迁徙，随着铁路客票信息化程度以及设备也是科技化水平越来越高，例如网上售票，刷身份证进出站，一体机上办理退票业务等等，相比之前要去窗口取票上车要方便很多，极大方便旅客出行。一张小小的火车票，承载着回家的味道;一张火车票，承载着亲人的牵挂与期盼;一张火车票，承载着全社会的温暖与关怀。

笔者坚信，铁路春运外来工团体票预订的温馨服务，不仅体现着对外来工群体的暖心关怀，更是对“人民铁路为人民”服务宗旨的最好诠释。我们有理由相信，2021年的铁路春运，铁路部门将会用真情、热心、微笑、责任和担当做到让旅客满意，让社会满意，让外来工人员春节“回家的路”更加温暖、平坦、顺畅。“春运团体票”让春节“回家的路”更温暖。（陈玉芳）