近日，上海铁路局对管内241家车站的2654台自助售票机系统升级。只需在自助售票机上，点击红色退票按钮、按提示操作，就可完成退票手续。提醒：退票必须是未打印的车票，如已经取了纸质车票，将无法在售票机进行退票。（11月23日人民网）

        曾几何时，彻夜排队、整宿未眠的购票经历，是多少北上南下打工者的亲身经历。自从有了网络购票，这一切变得恍如隔世，轻轻触碰指尖，即可享受到售购票带来的便捷。然而，无论我们的人脸识别进站多方便，呼啸而过的复兴号多快，电子客票多省事……高速周转的生活快节奏，总会让计划赶不上变化。我们会被拥堵、紧急、改变……从而取消我们的行程，这个时候，就会遇到退票的棘手问题。

      在现有的资源里面，我们可以用过窗口办理和手机取消来实现这个问题，但随着科技不断创新，这次，铁路部门又退出新的退票举措，通过升级铁路自动售取票机，实现增加电子客票退票功能。指尖能享受到的便捷服务变得更丰富，我们只要轻轻触碰屏幕，就能享受到以前不曾奢求的梦。

     需要注意的是，通过自助售取票机退票必须要满足以下条件：一是未打印报销凭证，若已经打印了报销凭证，需要到人工窗口办理退票手续；二是购票时为电子支付，若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票手续。当然，旅客可根据自己的需要，选择只打印凭条或只打印报销凭证，甚至可以选择直接发送购票通知短信，不索要任何纸质凭证。这样不但能节支降耗，而且可以避免单据丢失导致的个人信息泄露。

     “急旅客之所急，想乘客之所想”。我们看到铁路部门总在不断推陈出新，不断完善服务体系，让旅客朋友的出行变得更加温馨、更加便捷。从足尖到指尖，贴心的服务，总在不断革新我们的出行，但这远远不是终点，服务的终点永无止境。（周冬冬）