再添新招!看指尖上的铁路自助退票服务!

铁路评论   2020-11-24 20:31:24  153浏览 作者:周冬冬

    近日,上海铁路局对管内241家车站的2654台自助售票机系统升级。只需在自助售票机上,点击红色退票按钮、按提示操作,就可完成退票手续。提醒:退票必须是未打印的车票,如已经取了纸质车票,将无法在售票机进行退票。(11月23日人民网)

        曾几何时,彻夜排队、整宿未眠的购票经历,是多少北上南下打工者的亲身经历。自从有了网络购票,这一切变得恍如隔世,轻轻触碰指尖,即可享受到售购票带来的便捷。然而,无论我们的人脸识别进站多方便,呼啸而过的复兴号多快,电子客票多省事……高速周转的生活快节奏,总会让计划赶不上变化。我们会被拥堵、紧急、改变……从而取消我们的行程,这个时候,就会遇到退票的棘手问题。

      在现有的资源里面,我们可以用过窗口办理和手机取消来实现这个问题,但随着科技不断创新,这次,铁路部门又退出新的退票举措,通过升级铁路自动售取票机,实现增加电子客票退票功能。指尖能享受到的便捷服务变得更丰富,我们只要轻轻触碰屏幕,就能享受到以前不曾奢求的梦。

     需要注意的是,通过自助售取票机退票必须要满足以下条件:一是未打印报销凭证,若已经打印了报销凭证,需要到人工窗口办理退票手续;二是购票时为电子支付,若购票时为现金支付,也需要到人工窗口办理退票手续。当然,旅客可根据自己的需要,选择只打印凭条或只打印报销凭证,甚至可以选择直接发送购票通知短信,不索要任何纸质凭证。这样不但能节支降耗,而且可以避免单据丢失导致的个人信息泄露。

     “急旅客之所急,想乘客之所想”。我们看到铁路部门总在不断推陈出新,不断完善服务体系,让旅客朋友的出行变得更加温馨、更加便捷。从足尖到指尖,贴心的服务,总在不断革新我们的出行,但这远远不是终点,服务的终点永无止境。(周冬冬)

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