长期以来，因琼州海峡的一峡之隔，从内地去往海南的路程速度慢，耗时长，制约着粤港澳大湾区和海南自由贸易试验区间的经济社会发展。为解决旅客日益增长的出行需求，丰富旅客的出行方式，广铁集团推出湛江至海南公转海联运的湛海联程服务项目，成为了湛海联程“提档换速”的法宝，助力旅客跨海联动式服务，打通了服务旅客的“最后一公里”。

负责此服务项目的广东铁青公司也率先在其一站式旅客服务平台——“广铁U彩”微信小程序上推出了“湛海联程”的在线预订功能。旅客从湛江西站仅凭“一票”，就能换乘车、船横跨琼州海峡，抵达海口，实现过海无缝接续，给旅客提供了出行的便利。 

“湛海联程”是广铁集团湛江至海南公铁海联运服务项目的简称。该服务项目利用线上、线下相结合的方式，充分打通公、铁、海衔接通道，为旅客解决出行难题。

在线上，旅客通过登录“广铁U彩”微信小程序，查询湛江西—海口多种时刻的联运方案，可以获得系统自动推荐的衔接动车组、接驳巴士、跨海轮渡、市内专线的联程方案；在线下，通过在湛江西站设立专用换乘区域，在湛江徐闻北港码头设置专属（优先）登船通道、在海口南港规划前往市内的专线巴士候乘区等方式，充分打通公路、铁路、海峡的衔接通道。此举措不仅为旅客解决了出行难题，更是为广大旅客带来了更为轻松愉快的出行体验，也使跨海联运服务水平迈向了新高度。

湛海联程“提档换速”的背后，折射出铁路部门建成全渠道一站式出行服务的理念与决心。这一服务旅客“最后一公里”的举措，赢得了社会各界的好评。该服务项目利用承载业务的移动端“广铁U彩”小程序实现了线上智能整合与线下联程服务的互通，为广大旅客提供更大的方便，从而带来更轻松愉快的出行体验，也使跨海联运服务水平迈向了新高度。

铁路运输作为国民经济大动脉，与国计民生息息相关，具有不可替代的作用。从市场发展的角度来看，湛江-海南公铁海联运服务项目是采取的调整公、铁、海版块的布局的举措，满足了广大旅客多样化的出行需求，能够从很大程度上调动旅客出行的积极性。从社会实践的角度来看，随着疫情防控形势的好转，提振市场信心、恢复经济活力成为了当下国家的重要关注点，铁路部门调整“产品入口”，为消费市场输血，不断提升服务质量、提高旅客乘车体验、创造旅客出行福利。

“人民有期盼，铁路有作为”。随着国家铁路改革的不断推进，我国综合交通运输体系加速发展。随着铁路网越织越密，越来越多的省份填补了 “高铁空白”，随着京张高铁、浩吉铁路等一大批新线的加入，我国已建成世界最发达的高铁网，大幅度带动了沿线城市的经济发展。而铁路行业能够获得骄人成绩单的背后，是不懈坚持以人民为中心，大力实施铁路运输供给侧结构性改革，铁路运输供给能力、服务品质、安全水平持续提升的最好见证。

“交通强国，铁路先行”，中国铁路为民众带来了湛海联程“提档换速”，最大程度的满足了民众的出行需求，为民众铺就了幸福图景值得点赞。（刘杰）