广铁集团为进一步满足旅客差异化服务需求，丰富客运延伸服务内容，自5月13日起，推出“广铁U彩”高铁出行定制化服务，包含个性化票务预订、定制专用验证安检通道、站台接送、餐食预订、企业宣传、用车、候车、行李协助、其他个性化定制等9大类服务项点。（人民铁道公众号，6月11日）

“让旅客出行更美好”是中国铁路一成不变的服务宗旨。高铁时代的到来，人民群众已经彻底解决了 “出行难”的问题，随着人们生活水平的提高，对旅行服务的诉求也不仅是“到站”这么简单了。市场需求就是努力的方向，近年来，网上售票服务让人们节省了出行准备时间，电子客票在疫情期间“刷脸进站”，让出行更加安全、便捷，遗失物品查找、重点旅客预约、网上订餐等一系列贴心的服务，让出行的质量更是大大提高。

广铁集团推出的“广铁U彩”高铁出行定制化服务，更是在提升精细化服务上迈出了一大步，“全程化、定制化、个性化”一条龙式服务，保证了服务的不间断，可搭配的“套餐”选择性更强，满足了不同旅客差异化服务需求，全方位为旅客提供贴心服务。为企业量身定制的专列出行服务，在今年的疫情期间以点对点式服务，全力推动了企业的复工复产，更是为经济复苏做出了重要贡献。

互联网+时代的今天，“广铁U彩”的推出，是智慧铁路出行服务的又一次升级，“广铁U彩”紧跟时代潮流，全力打造了精细化的出行服务。