随着中国综合国力的全面提升，科技发展的日新月异。越来越多的便民设施进入到老百姓的日常生活当中来，这里不得不提到的就是铁路系统“电子客票”的诞生。

 顾名思义“电子客票”就是以网络为媒介，以二维码或者是身份信息等形式而存在的进站乘车凭证。它的诞生一方面大大减轻了节假日铁路部门的高强度工作量，解放出更多的人力物力投入到别的工作领域为铁路部门加强服务质量提供了很明显的助力。另一方面它的出现让老百姓感受到了真正的便捷，因为和以往的纸质票证不同的是只有动动手指在手机或者是电脑上购买好要乘坐的车次，到了进站时只需要出示手机二维码或者身份证就能顺利进站乘车。而不像以前还需要提前数天在卖票窗口苦苦守候彻夜排队，尤其是到了节假日出行高峰期，往往是等了好几个小时等轮到自己却早已没了票。现如今只需要打开手机进入先关购票app里面的出行信息一应俱全，更加值得注意的是“电子客票”的产生让车站门口卖高价票的黄牛党和卖假票的犯罪分子失去可乘之机，有效的遏制了许多不法行为的产生，从源头上保证了旅客们的愉快出行。

 但是在“电子客票”一阵阵欢呼叫好声的背后我们也要看到批评之声也偶有出现，这是为什么呢？原来“电子客票”这类科技前沿的产物对待老年旅客群里还是具有相当的挑战性的，一是因为他们随着年龄的增大视力以及对待新鲜事物的接受能力也都在退化，手机电脑等电子产品的使用对他们来说有一定的困难。加之网络购票所需要填写的身份信息，电话号码等他们也常常忘记或者是漏填，这就造成了他们们会觉得纸质客票反而比“电子客票”来的实在靠谱。对于社会上的批评之声铁路部门也是不惜余力的加强改进，一方面优化购票APP的购买程序，简化购买过程。另一方面加强社会舆论引导，在宣传“电子客票”诸多好处的过程中也大力的出台使用教程和购买说明，让更多的普通百姓和老年旅客用得开心用得省力。所以除了靠铁路部门的大力引导家庭中的年轻人也应该抽出时间教会家中老人使用一些更加现代更加先进的科技成果。这样不仅大大便利了自己，更是为家中老人晚年的方便生活产生了重要的推动作用。

 不断创新、改进、提高为人民服务，永远是人民铁路为人民最好的诠释，更是铁路人不会忘却的铮铮誓言。让我们以更加谦逊的态度，更加谨慎的心态不断的在为人民服务上更上一层楼。

                                         广州车辆段   匡星暐