针对3月18日“女医生高铁上救人，结果却被索要医师证”一事，3月19日，中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段官方微博@南宁客运段 发布“致歉声明”，称对此事“高度关注”，并表示“对突发状况考虑不周、处置方式欠妥”，向当事人及广大医务工作者致歉。（3月19日澎湃新闻）

     近日，“女医生高铁上救人，却遭索要医师证”在网络上闹得沸沸扬扬。事件被一些自媒体做了明显有感情色彩的传播，引发轩然大波。大家纷纷为好心医生打抱不平，站在正义之秤的一头，对“铁老大”口诛笔伐。铁路部门马上承认错误，及时发出“致歉声明”，但似乎并未平息事态，反而被“定罪”。在法律框架与道德底线双双落败的边缘，铁路部门如同被孤立的“孤儿”。

     其实孰对孰错都是各看各的，大家都是从自己的角度出发看待问题。在整个救助过程中，列车工作人员都进行了录像，结束后，列车工作人员留存联系方式，并“索要工作证”。关键点就是这个“索要医生证”。其实这也是隔行如隔山的缘故，对医生而言，医生证不是随身而带的工作证，于是乎造成一种误解。从录像到留存联系方式和“索要医生证”，从法律角度出发，这是在保护大家，无论是列车工作人员、患者、好心医生，都避免发生一些大家不愿看到的麻烦。虽然列车工作人员不能采取救助，但还是要为旅客的安全负责。记录存档也是一个法律保护。但从道德角度出发，却是对好心医生的不信任，让大家觉得铁路部门在规避风险，把自己的责任撇得一干二净。就在短暂这一瞬间，在法律与道德之间发生了碰撞，激起层层涟漪。

     何为法律，法律讲证据、讲程序，效率自然就比较低。而道德讲奉献、讲无私，需要此次信任使效率提高。法律只关心施害者的责任与受害者的赔偿，它不会强求他人，也不关心他人的无私奉献。道德是人性化的思考，你需要为你的行为负责，在奉献的同时也承担风险。

     法律应该扩大对道德的吸纳，不要让见义勇为者承担过多的法律责任，应该对其行为给予保护和鼓励，莫让良心道德无处施展。道德也需要侵入法律的条条框框，让铁面无私的法律更加人性化，不要让规矩凉了人心。公众也莫只从法律或者道德的单方面批判铁路部门，其实列车工作人员，除了沟通解释有不妥外，并没有其它失责。换个角度看待问题，其实一切都变得再正常不过了。