小车票见证大情怀，从2019年铁路春运外来工团体订票开始办理，到可以买元旦假期火车票，感悟铁路用一颗充满爱意火热的心，正流成一股巨大的暖流，温暖着每一个人。

民生连着民心，铁路把提升人民出行幸福感作为发展的目的和归宿，描绘了一幅便民利民的新画卷，购票从变到便的转变，见证铁路的时代变迁，为人民绽放最美的芳华，是铁路服务的最美姿态，把服务送到外来工团体的心坎上，让外来工团体看得见，摸得着的实惠，这也说明，只有服务人民，才能得民心、聚民力，才能把每一项工作做实、做细、做好。

只有以“大情怀”肩负“大担当”，才能胸怀人民群众，才能更好地承载服务人民的使命和责任，从小车票中体现了一份担当，今年企业和自组团不仅可以单独定去程车票或同步订往返车票，还可单独订回程车票，更加灵活便利。为了提高团体订票业务的灵活性、便利性，广铁集团专门进行了优化，企业和自组团即使不申报节前去程车票，也可申报节后返程车票。折射了“人民铁路为人民”应有的姿态。展示了一张新时期铁路为民服务的新“名片”。

铁路一直在变，为服务旅客“走得好”的需求，全面提升服务品质，从绿皮车到动车组，车站、列车上的设备设施也都有了很大变化，饮水、洗手间、乘车座椅等人性化设计，在复兴号上用wifi上网看电影，互联网订餐、动车组选座、中转接续换乘，火车上的“厕所革命等赢得了旅客的普遍点赞，为旅客营造了“清新、整洁、和谐、文明、温馨”的服务环境。 一切站在旅客角度思考，让每段旅途走得安心且从容。

畅通春运回家路，是民愿所归，让春运购票更加的方便和便捷，是紧贴民心民愿，让服务更有质感和温度。小车票见证大情怀，以“人民为中心的发展思想”，在人民群众中树起了一个典范，那就是用实际行动，务实行为，为人民群众谋幸福。（王培锋）