11月27日，记者从广铁集团了解到，广铁集团2019年春运外来工团体订票将于2018年11月28日启动，用工规模不少于30人的企业、5人及以上自组团体均可申报，不仅可以同步订往返车票，而且可以分开订去程或回程车票，大大方便了广大外来工回家返厂。(11月27日 华声在线)

春节作为中华民族最重要的传统文化和习俗，像一根看不见的红线，把家乡和游子拴在一起，“有钱没钱，回家过年”，不管路程多么遥远，旅途多么艰辛，春节都要回家。特别对于庞大的外来工群体来说，过年生产任务重，没有时间去车站排队买票，网上购票又不熟练于互联网操作，心里的着急劲儿只有自己知道，然而购票虽难，可回家过年的心却有增无减，日愈强烈，每日剧增。

翻开历史的篇章，每当春运来临之时，外来工人员为了能够回家团聚，他们曾在“一票难求”的情况下，组成“摩托车返乡大军”，穿着厚服，披着雨衣，冒着严寒，在国道上艰难前行，且不说其是否辛苦，单就安全便存在着诸多因素。外来工为城市做出了许多许多的贡献，在他们遇到困难的时候，作为社会、政府、企业等理当解决他们回家的难题，这不仅仅是爱的回报，更是对外来工人员的关心和厚爱。

外来工团体票，是我国铁路部门早于1999年就推出的一项惠民政策，起初起订标准是100人，后来铁路部门惠民力度在不断加大，起订标准一降再降，而现在已降至起订标准为5人，这一举措对外出务工人员来说可谓是雪中送炭，解决了他们的后顾之忧，让春运回家不再难。据报道，2019年春运外来工团体订票将于2018年11月28日启动，用工规模不少于30人的企业、5人及以上自组团体均可申报，不仅可以同步订往返车票，而且可以分开订去程或回程车票。可见不断优化、升级的外来工团体订票服务，不仅让外来工回家的脚步变得越来越轻盈、宽松，更让他们感觉到一种温暖，也感受到了铁路服务的贴心与周到。

践行“人民铁路为人民”的宗旨，一步步完善服务，外来工团体票只是铁路为千千万万外来工服务的缩影。春运期间，铁路部门为外来工人员还推出了一系列务实举措，送票到工地、增开外来工专列、摩托车专列等一系列的措施，大大方便了外来工人员乘车出行，为他们的春节团聚铺就了幸福坦途。

正所谓，服务源于心，温馨源于情。在以心暖心，以情相伴当中，铁路部门贴心的服务不断在升温，有温度的服务不断在延续，彰显出了“人民铁路为人民”的高质量服务。笔者相信，在铁路不断创新发展，提升自身实力的同时，还会推出更多接地气，顺民意，连民心的服务新举措，让更多的人们感受到铁路服务诚意满满，铁路出行更温馨、便捷。【周小衡】