每年的春运时节，是铁路系统最繁忙的时候，大量的农民工为了买到一张回乡的火车票，总是天不亮就在售票厅苦苦等候，寒冬腊月，疾风凌冽，冬日的严寒挡不住他们回家的期盼，此时，一张火车票对于他们来说，是弥足珍贵的。回家，这两个平凡的字眼，是农民工一年的辛酸与奔波后的最大归属。家，是多少人魂牵梦绕的地方，那里有儿时的回忆，有熟悉的味道，有最牵挂的人。回家，对农民工的意义非凡。

然而，近年来，农民工人数急剧增长，2011年，农民工总量达到2.5亿人，比2010年增加1055万人，同比增长4.4%。每年春节前后，大量农民工涌入火车站，势必给铁路运输带来压力， “一票难求”已成为农民工返乡的一种“心结”。

如今南昌铁路局福州火车站能从细处着手，为了做好农民工团体的返乡订票工作，在办理团体票预订过程中，该站还对前来订票的企业进行建议收集，针对务工人员春运返乡的实际出行需求，车站对原来的受理办法进行了调整，如订票人数由“50人”降至“20人”；返乡乘车日期由“2013年1月26日－2月9日”提前至“2013年1月20日－2月9日”；“不办理动车、直达车票的预订计划”修改为可预订“福州、福州南站始发旅客列车（含动车）”；“只办理硬座车票的预定计划”修改为“办理硬座、硬卧及动车车票的预定计划”。

细节决定成败，真情服务带来的是民心所向，铁路部门此次在订票人数、乘车时间、提供车票的等级方面给农民工实实在在的提供了一个更加优质的服务内容。得到了群众的一致好评。也为铁路的发展提供了一个良好和更加宽容的舆论环境，他们在开辟购票“暖”环境，为民真情服务的同时，也为自身的腾飞插上了翅膀。