据报道，8月14日23时许，在成都客运段值乘的K284次列车上，列车长康乐巡视时偶遇5名从九寨沟地震一线灾区撤回休整的中国紧急救援“公狼”大队队员。由于救援车不慎损坏，他们时间仓促，只买到了硬座车票。为了让这些疲惫的救援队员舒适返程，乘务班组开通绿色通道，优先办理补卧铺手续，并送上热腾腾的饭菜，一路上无微不至的照顾。（人民铁道网  8月17日）

英雄值得致敬，而救援队员们恰恰是抗震救灾的英雄，列车工作人员此举无疑是对英雄最大的鼓励；抗震救灾中他们日夜作战，累了就睡在马路边，饿了就吃一碗泡面，能吃上一顿饱饭、睡上一个好觉大概是他们最迫切的需求，而列车长康乐正好想到了这一点，优先补卧、提供饭菜，照顾地无微不至，也许这也是另一种形式的抗震救灾吧。

作为列车的服务人员，列车长及乘务人员在旅途中要保障旅客乘车安全、负责卫生保洁、处理误乘和越站、提供旅客需要的其他服务等等；但却常常不被理解，近几年列车上不文明行为、甚至辱骂殴打列车工作人员的事件屡见不鲜。笔者认为，作为一名旅客可以不理解、可以提出疑问，但并没有故意刁难、辱骂和殴打工作人员的权利。

当笔者看到列车工作人员无微不至地照顾抗震英雄时，打心眼里愿意为他们点个赞；因为他们明辨是非、心中有情，他们完全可以按照正常程序作业、不需要提供饭菜、更不需要在夜间特别注意救援队员卧铺周边的动静，做到悄无声、无干扰服务；只因他们心存敬佩，虽然不能到前线抗震救灾，但心中却愿意为抗震救灾做自己力所能及的事情。

因此，作为旅客的我们更要用行动为之点赞，一方面，出行时我们要举止文明，积极配合列车工作人员的工作，从不大声喧哗、不乱扔垃圾等小事做起；另一方面，在暴雨、洪水等恶劣天气面前，有时列车出现降速、晚点等情况是在所难免的，我们要多一份理解，少一份抱怨，共同面对困难和问题，而不是无休止的指责和抱怨，不要让列车工作人员在身心疲惫之余，还要承受万千悠悠众口的抱怨和指责。只有这样，才能营造一个舒适、宽松的出行环境，只有这样，中国铁路才会越来越好。

为铁路职工点赞，不只是口头说说，更要用实际行动支持他们，例如果皮纸屑不落地、排队等候勿着急、公共场所不喧哗等等，从我们自身做到文明出行、有序出行，为营造舒适的出行环境、轻松愉快的乘车体验，也为中国铁路的发展作出一份自己的贡献。