从暑运看铁路与旅客的合作共赢

铁路评论   2017-08-16 09:02:33  163浏览 作者:黄亮亮

本周,沈阳铁路局将迎来第一轮暑运返程高峰,主要以学生流、旅客流为主,高峰日旅客发送量将达7.7万人次左右。沈阳铁路局预计,暑运期间共发送旅客5000万人次,与去年同期相比增加了635万人次。(大众网)

62天的铁路暑运已经渐近尾声,人们纷纷踏上返程的列车。暑运返程高峰开始出现雏形,小孩忙着赶往老家,学生前往求学,旅客陆续返回出发地,多种复杂客流相互交叉给铁路安全运行带来不小压力。铁路部门需绷紧“安全弦”,拿的出“硬货”也能使出“杀手锏”,让暑运返程更加安全、舒适、便捷。

不同于春运的“执手相看泪眼”,暑运返程充满欢声笑语,是铁路部门收获旅客“芳心”的最佳时机。铁路部门应要放低姿态,倾听民意,让更多的旅客看到铁路改革发展的“名”与“实”,感受到新时期不一样的“铁老大”。

可喜的是,面对暑运返程小高峰,铁路部门做足了功课。一是加开旅客列车,合理安排运力,对车票紧张的区域留足了车票,对繁忙的旅游线路更是做到了周密部署,让每一名旅客安全回得来,也能安全平安回得去。二是提升旅客出行质量,用好“互联网+”的优势,扩大旅客网上购票渠道,并进行刷脸进站,减少中间环节。三是开通高铁外卖就餐选择,做好出租车的有序管理,让旅客在火车上吃的放心,下车后回家更安心。一个放低姿态“返璞归真”的铁路形象已经深入旅客心中,一个暑运的努力,换取旅客的有序文明乘车,路外的安全秩序,并获得了旅客的称赞。笔者认为这是“双赢”的结果,也是“铁路”与“旅客”相互合作的成果。

铁路作为国家重要基础设施,国民经济的大动脉,它的一举一动关系着百姓的切实红利。而八九月份是台风暴雨的高发季节,时常困扰着人们的出行,影响铁路“安全准点”福利的释放。在此时,我们更需要与铁路部门合作,理解他们加班加点确保列车通行畅通,用积极的行动共同营造安全、有序、和谐的暑运环境。

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