铁路暑运开始27天，青岛火车站客流量持续增长，游客和学生数量急剧攀升。据青岛站派出所执勤民警反映，暑运以来，频繁出现旅客遗失行李的现象，大部分是在进站口安检仪处忘记拿取包裹，或是候车室错拿行李。仅7月26日一天的时间，青岛铁路警察就捡到了旅客丢失的行李财物多达3万多元。（7月27日   齐鲁网）

暑运期间，对于还在旅途中的人来说，无疑是一嘲高烤”，令人身心俱疲。乘坐火车携带的行李，都需要经过安检，一些粗心的旅客就在此间隙遗失了物品。因此，旅客出门在外，应当加强安全防范意识，特别是贵重物品要随身携带。特别是遇到春运、暑运等客流高峰期，就应适当减少随身携带的行李数量。在行李物品较多的情况下，可以选择办理托运，避免出现“手忙脚乱”的窘境。

火车站“丢包客”频现，旅客自身也是有一定责任的。因保管不善而导致的行李遗失，应该由当事人来承担相应后果，而不能完全归咎于铁路部门。旅客在进出车站时，必须对随身携带的行李物品进行查验点数，确保不会出现遗漏。当发现物品丢失，首先不能紧张慌乱，要保持清醒冷静的头脑，第一时间与车站执勤民警取得联系，并尽可能地提供线索，以便警方及时开展相关工作。在此过程中，需要旅客更多的理解和支持，而不是一味地埋怨，以致错失找回失物的良机。

当然，铁路部门有义务做好宣传引导，责无旁贷地抓好管理工作。必须时刻提醒广大旅客，乘车前要给自己留有充裕的时间，避免忙中出错，造成行李的遗失。同时，应当为旅客提供优质的志愿服务，帮助他们顺利的进出站。对旅客遗失的物品，铁路部门要统一协调、妥善保管，确保库存及认领皆有记录。关于贵重物品的处置，可以借助车站广播或者是舆论媒体的优势，帮助寻找“焦急万分”的失主。

现如今，铁路已成为大众出行的重要交通工具之一，正逐步改变着人们的生活方式。铁路部门要思考的是，如何更好地为旅客提供服务，既包括完善自身管理制度、技术支撑，也包括提高工作人员解决旅客难题的能力。不仅要让旅客走得安心，更要让旅客走得舒心，为旅客提供这些无微不至的关怀，才能谓之“人民的铁路”。（龚亮）