“人在旅途”勿忘安全意识相随

铁路评论   2017-07-28 14:19:41  155浏览 作者:龚亮

铁路暑运开始27天,青岛火车站客流量持续增长,游客和学生数量急剧攀升。据青岛站派出所执勤民警反映,暑运以来,频繁出现旅客遗失行李的现象,大部分是在进站口安检仪处忘记拿取包裹,或是候车室错拿行李。仅7月26日一天的时间,青岛铁路警察就捡到了旅客丢失的行李财物多达3万多元。(7月27日   齐鲁网)

暑运期间,对于还在旅途中的人来说,无疑是一嘲高烤”,令人身心俱疲。乘坐火车携带的行李,都需要经过安检,一些粗心的旅客就在此间隙遗失了物品。因此,旅客出门在外,应当加强安全防范意识,特别是贵重物品要随身携带。特别是遇到春运、暑运等客流高峰期,就应适当减少随身携带的行李数量。在行李物品较多的情况下,可以选择办理托运,避免出现“手忙脚乱”的窘境。

火车站“丢包客”频现,旅客自身也是有一定责任的。因保管不善而导致的行李遗失,应该由当事人来承担相应后果,而不能完全归咎于铁路部门。旅客在进出车站时,必须对随身携带的行李物品进行查验点数,确保不会出现遗漏。当发现物品丢失,首先不能紧张慌乱,要保持清醒冷静的头脑,第一时间与车站执勤民警取得联系,并尽可能地提供线索,以便警方及时开展相关工作。在此过程中,需要旅客更多的理解和支持,而不是一味地埋怨,以致错失找回失物的良机。

当然,铁路部门有义务做好宣传引导,责无旁贷地抓好管理工作。必须时刻提醒广大旅客,乘车前要给自己留有充裕的时间,避免忙中出错,造成行李的遗失。同时,应当为旅客提供优质的志愿服务,帮助他们顺利的进出站。对旅客遗失的物品,铁路部门要统一协调、妥善保管,确保库存及认领皆有记录。关于贵重物品的处置,可以借助车站广播或者是舆论媒体的优势,帮助寻找“焦急万分”的失主。

现如今,铁路已成为大众出行的重要交通工具之一,正逐步改变着人们的生活方式。铁路部门要思考的是,如何更好地为旅客提供服务,既包括完善自身管理制度、技术支撑,也包括提高工作人员解决旅客难题的能力。不仅要让旅客走得安心,更要让旅客走得舒心,为旅客提供这些无微不至的关怀,才能谓之“人民的铁路”。(龚亮)

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