将服务优化到底 铁路暑运再获佳绩

铁路评论   2017-07-26 16:46:58  246浏览 作者:刘文杰

来自中国铁路总公司的消息,进入暑运以来,全国铁路累计发送旅客超过2亿人次,同比增长9.7%。(央视网7月24日)

历年来,暑运对于铁路部门而言,无异于是一场集运力运能、客运服务、售票组织以及预防恶劣天气等方面的综合性考验。为能够取得一个理想的成绩,其不断通过强化运力资源、提升服务质量,打造便捷旅途等,尽全力地为百姓营造着安全、舒适、方便的出行体验。直至今日,“大考”还未结束,铁路部门便已提早现出喜人“答卷”,这背后铁路部门付出了多少努力,我们可想而知。

为了加大运输能力,铁路总公司多次调图,优化线路,铺开了百姓的畅游之路。为能够充分满足今年暑运期间百姓的出行需求,铁路部门可谓在暑运首日便释放出了自身的“洪荒之力”,全新的列车运行图在根据暑期百姓出行的特点、线路及情况有针对性的增开旅客列车外,更以徐兰高铁“宝鸡至兰州区段”通车为契机,增开动车组,注重发挥京广高铁、徐兰高铁路网交汇结构优势,科学调配运力,优化调整运能,采劝高铁列车+普速列车+城际列车”服务互补等方式,丰富着百姓的出行选择,助力着百姓的“说走就走,山水任游”。

为了旅客出行的便捷和舒适性,铁路部门抓住了互联网时代的契机,打造百姓的温馨便捷之旅。近年来,从互联网购票到手机APP,从“刷脸”进站到刷手机“零现金”支付系统等一项项融入智能科技的服务产品逐步走入百姓的生活,走向百姓的旅途。而在今年,“高铁快餐”的投入使用无疑成为了暑运期间的最大亮点。全新的购物体验,丰富的品种与口味,多样化的选择空间,加之互联网的便捷平台,在全力打造指尖上的“高铁快餐”之中,提升百姓旅途的收获感与幸福感。

为了旅客出行的安全,铁路部门战风斗雨,时时刻刻坚守在自己的岗位上。夏季的雨轻则降温,重则成灾。就在近段时间,吉林地区连遭暴雨侵袭,致使沈吉铁路沿线多处受灾,造成途经旅客列车大面积晚点,部分列车停运。在这种情况下,沈阳铁路局的广大干部职工顶风冒雨迅速奔赴现场,展开抢险救援工作,且不提他们立足本职的大无畏精神与所对“人民铁路为人民”的承诺履行。从灾情出现到开展抢修,铁路部门能够有序、有效的展开抢修工作,足可见其已经早就做好充分的应急准备工作,为旅客的安全之行撑起了值得信任的“保护杀。

平分天四序,最苦是炎蒸。如今正值一年中最热时期,今年的热尤为持久,热力也更强,早晚都不凉爽,最低气温在30℃上下,一整天闷热难耐。然而纵然骄阳似火,仍阻挡不了人们出行的脚步。方便快捷、价格亲民、安全舒适的铁路自然最受人们青睐,进入暑运以来,全国铁路累计发送旅客超过2亿人次。在这舒适服务的背后,正是铁路部门在高温"烤"验下的坚守埃

正所谓“得民心者得天下”,近年来,铁路部门的旅客发送量的持续走高,此中除是对铁路部门贴近百姓,顺应市场需求的一个见证,更是百姓情系铁路,亲睐以铁路为出行首选交通工具的一种体现。改革之风,吹满中华大地,中国铁路时刻不忘“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的企业精神,将服务优化到底,这对于旅客必定是满满的获得感。

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