春运期间客流量很大，难免会有一些需要帮助的旅客，一张红木棉“亲情接力卡”就能够让旅客所遇到的困难迎刃而解，这种新的旅客服务模式让人们十分满意，是铁路部门用心服务人民的表现。

春运期间铁路客运量是人们一直关注的问题，但是除了铁路客运量之外的很多细节也值得人们关注。铁路部门一方面最大化的增加客运量，满足广大旅客的需要，一方面提升服务的质量，让旅客出行更加便利。对于普通人而言，自主的乘坐火车十分容易，但是对于极少部分有困难的人而言，自主乘车就显得十分麻烦。在春运以外的时候，列车工作人员有足够的精力来帮助这极少部分人，但是在春运期间客流量巨大，列车工作人员本身的任务就很重，难免会变得力不从心。对于这个细节，铁路部门没有忽视，采用“亲情接力卡”的方法来应对此类的问题，让春运期间人们的出行更加安全、顺利。

春运已经进行了一半，在这二十天的时间里一共有120余名旅客得到了爱心接力卡的服务。如果广铁集团没有推出这项服务模式，这120余名旅客的出行中难免会遇到一些麻烦，旅途体验也不会那样良好。从铁路部门的这项爱心接力卡服务可以看出，铁路部门关心着每一名旅客，体现出了铁路部门坚持以人为中心的发展理念和为民、为社会服务之情怀。

铁路部门推出这项服务模式后还吸引了一批青年志愿者参与其中，青年志愿者与铁路工作人员相结合，让这项旅客服务模式的效果变的更好，春运也变的更加顺利。对于铁路部门而言，春运不只是客运量的增多，还会涉及到方方面面的问题，如何提前预防这些问题，问题出现后应该如何解决，这都是铁路部门要考虑到的。一旦有细节被忽视，那么铁路客运所受到的影响则是一系列的，那时再想弥补就会变得十分困难。铁路部门没有忽视每一个细节，如今春运已经进行了一半的时间，铁路客运做到了安全、顺利，铁路部门在春运期间坚守住了自己的岗位，履行了自己的职责，给了人们一个满意的回答。

“亲情接力卡”服务只是铁路部门春运期间推出的服务之一，除此之外还有很多方便旅客的服务，比如火车站内安放高科技产品来服务旅客等，从各个方面满足旅客的需求，提升了旅客的出行质量，给更多的旅客留下了一个良好的旅途体验。春运期间，铁路职工的压力很大，人们在回家过春节歇年假的同时他们却要一直工作在自己的岗位上，为的就是人们能够顺利出行。他们辛苦了自己却方便了旅客，他们的这种奉献精神值得每一名旅客去赞美。

年后的客流高峰已经到来，相信在铁路部门的用心服务下每一名旅客都能够平安、顺利的出行。