天灾无情，人间有爱，在一次次困难面前，总有些默默付出、舍小家而为大家的人，正是有了他们，我们才得以安全渡过难关。在7月暴雨的侵袭下，全国多个地区告急。在此形势下，广铁集团积极投入到防洪抢险工作，维护列车安全、保障广大旅客的人身安全当做自己义不容辞的使命，勇于担当、敢于奉献，筑起了一道牢不可破的防洪之墙。

在防洪工作中，广铁集团始终把旅客放在工作的首位，不仅在洪灾出现的第一刻疏运旅客，保障旅客生命财产安全，更在后续处理中表现出了无微不至的照顾和真诚体贴的服务。对于旅客的不满情绪，广铁集团工作人员积极进行正面引导，并始终以微笑和宽容来面对旅客，消除旅客的焦躁情绪，让旅客感受到无微不至的温暖。同时，对于要退票和换乘的旅客，广铁集团也组织专门的人员进行引导和处理，实行全额退票制度，保障广大旅客的权利不受侵害。这些，都体现了广铁集团以人为本、以客为尊的理念，坚持人民铁路为人民，尽全力满足旅客要求，用真爱和真情服务，向社会展示责任和担当。

此外，在防洪工作全面展开的急迫形势下，广铁局的工作人员更是公而忘家、牺牲个人利益而主动投入到防洪工作中，在默默无闻的奉献中像我们彰显了铁路人的本色。对于像郑一骏父子、王志文这样舍小家、顾大家，以雨为令，以铁路安全为重的共产党员，我们应表示崇高的敬意。他们牺牲的对亲人的关怀、牺牲了自己原本安逸的休假时间而主动投入到艰苦的防洪工作中，体现了一代铁路人公而忘家、舍己为人的本色。

险情就是命令，就是冲锋的号角。对于铁路运输防洪抢险，广铁集团是当成战争来进行的。在这场持久的防洪之战中，广铁集团始终不忘记自己的责任和使命，上至集团、下至企业员工，都积极进行防洪救灾工作，众志成城、无私奉献。可是有了无数像他们这样的人的付出，铁路运输才得以安全运行。（陈春军）