笔者近日从“大同车务段官方微博”获悉，2016年春运铁路共计发送旅客量达3.25亿人次，同比增加3000万人次，增长10.2%，创铁路春运旅客发送新纪录。

今年春运给笔者印象最深的莫过于铁路“互联网+”服务的拓展与延伸。随着大数据、云计算、云存储等信息技术的成熟应用，铁路春运也进入了“互联网+”时代。

互联网技术大大改善了乘客的购票体验。12306网站、手机客户端、电话都能让乘客购票足不出户，银行卡、支付宝、现金等多种支付方式，使得乘客购票付款越来越方便。数据显示，2015年，铁路完成旅客发送量25亿人，其中网上售票占比超过60%。

与此同时，铁路为进一步做好旅客资讯信息服务，还把铁路官方微博、微信平台打造成与旅客沟通交流的桥梁。就拿笔者所关注的“大同车务段官方微博”来说，以实时发布“春运余票信息、气象预报等，政策解读、信息传递、解答咨询”等，将贴心服务和爱心关怀送到身边。结合春运特点，在“同车温馨提示”和“同车微百科”栏目中不断创新、丰富内容，时时与旅客互动，全方位展示铁路服务旅客的诚信和决心。笔者深深感到，铁路官方微博是越办越红火，越办越贴心，成为了旅客出行不可或缺的好伙伴。(景建斌)