图为马凯在北京西站候车室与旅客亲切交谈。 （记者曹丹）1月27日下午，中共中央政治局委员、国务院副总理马凯来到北京西站检查指导铁路春运工作，慰问奋战在春运一线的铁路干部职工、公安干警、武警官兵和青年志愿者。他强调，做好春运工作是重要的民心民生工程，要坚持旅客为本、安全第一，为人民群众欢度新春佳节提供可靠的交通运输保障。

15时25分，马凯一行在中国铁路总公司党组书记、总经理盛光祖，党组成员、副总经理杨宇栋陪同下来到北京西站。北京西站是北京市内重要的交通枢纽之一，为了做好今年春运工作，全站上下按照总公司党组的要求，不断完善安全和服务举措，创造旅客出行便利条件。

马凯首先来到北京西站应急指挥中心。这里的显示屏上实时显示着车站南北广尝售票大厅、候车室里的场景。看到旅客人数众多但站场秩序井然，马凯表示满意。随后，盛光祖向马凯副总理详细介绍了铁路部门调整运行图，增加列车开行数量，大力发展网络售票，维护售票秩序等春运工作情况，马凯对铁路部门和干部职工付出的努力表示肯定。

走出应急指挥中心，马凯来到6号安检口，看望在那里执勤的公安特警。听取了安检人员对北京西站安检设备、安检力量安排的情况后，马凯嘱咐他们要认真做好安检查危工作，加大违禁品查处力度，以安全出行作为第一位的要求，全面实现 “三个出行”的目标，让旅客们安全、放心出行。

今年春运，北京西站还在二楼候车大厅设立了爱心医疗点。马凯向999急诊抢救中心的医生询问了有关情况，查看了医疗设备和药品，叮嘱他们为旅客做好医疗服务。

036服务台是北京西站的知名服务品牌，多年来致力于为老弱病残孕等重点旅客提供帮助。全国 “五一”劳动奖章获得者王琳娜正在当班，她向马凯介绍了036服务台服务重点旅客和服务创新的情况。马凯对王琳娜说： “你们辛苦了！时值春运，铁路工作任务重、压力大，一定要克服困难，做好服务。”王琳娜回答： “请您放心，我们一定尽心尽力服务好旅客。”

第二候车室里温馨整洁，坐满了安心候车的旅客。马凯走到旅客们中间，详细了解旅客们的购票经历。站在带着孩子回家过年的陈女士身边，马凯问道： “今年买票方便不方便？”陈女士说： “方便。” “感觉怎么样？” “满意。” “祝您一切顺利１“谢谢副总理１

最后，马凯来到1号站台，看望慰问了铁路干部职工、公安干警、武警官兵和青年志愿者代表，并与他们合影留念。马凯说，他代表党中央、国务院，向奋战在春运一线的广大干部职工表示崇高敬意和衷心感谢，要求各级政府和有关部门为他们创造良好工作条件，关心他们的身体健康，解决他们的后顾之忧。副总理的话语令大家深受感动，他们一致表示： “请副总理放心，我们一定按照您的要求，认真做好春运工作１

当天下午，马凯还到北京市交通运行监测调度中心、国航运控中心和首都机场，实地察看了春运各项工作情况。

马凯强调，今年春运全国旅客发送量将创历史新高，热点线路和地区运输能力饱和，一开始就遭遇 “超级寒潮”，全国多地出现降温、降雪、冰冻、大风等极端天气，做好春运工作任务重、难度大。各级政府和有关部门要加强组织领导，密切各方协同，努力增加运力，提高服务水平，切实做好春运各项工作。要努力实现平安春运，落实企业安全运营主体责任，加强春运安全监管，全面排查并消除安全隐患，强化治安防范，确保人民群众生命财产安全。要努力实现温馨春运，进一步实化细化服务措施，丰富服务内容，千方百计提高正点率，全心全意为旅客提供更贴心、更舒心、更顺心、更暖心的服务。要努力实现诚信春运，加强对车站、机尝码头等重点地区环境整治，坚决制止 “宰客” “欺客”等行为，将运输企业和驾驶员春运情况纳入社会信用记录，建立联合激励和惩戒机制。与此同时，要统筹做好重要物资运输组织工作，确保经济社会平稳运行和人民群众生活需求。

盛光祖表示，全路一定认真落实马凯副总理对铁路春运工作的重要指示，集中精力抓好各项工作，以实现 “三个出行”为目标，坚决打胜春运攻坚战，为广大人民群众欢度新春佳节提供可靠的交通运输保障。