2016年的春运要如期而至了。学生回家、游子探亲、民工返乡，春运大事牵动着百姓心、、、、、乌鲁木齐客运段广州四组全体乘务人员抱着爱岗敬业的决心，决定在春运工作中要把温情传递到每位旅客的心上，让温暖洒在旅途中。爱如春风、感化旅客。

为了提高服务质量，解决旅客在旅途中遇见的困难，广州四组开展列车长电话号码公开活动，要求交接班时乘务人员拿着列车长公示牌在车厢里逐格进行宣传。这项活动能在第一时间内解决旅客的困难，也能把旅客的意见和不满在列车上解决好，获得了旅客的好评。

为满足旅客多层次、高标准的服务要求，广州四组努力为旅客创造一个温馨、舒适的乘车环境。不断拓展列车服务项目，完善服务内容，把精细服务延伸到列车的每个角落。围绕关心关爱、改进服务态度，“让旅客满意”为努力方向，开展爱心服务、亲情服务和人性化服务，把精细的服务贯穿全过程。要让旅客在车厢内感受到和谐的旅途环境和欢快的氛围，感受到我们是在用真心为他们服务。使旅客开开心心乘车，平平安安到家是我们全体乘务人员的共同心愿和责任。

不求做得最好，只愿做的更好。踏实做好本职工作，为春运打基础！！

（苗水英）