1月2日，300多名学生登上了乌鲁木齐客运段奎西四组值乘的K680次列车。这些学生来自于甘肃河西学院，在塔城、阿勒泰等地区实习支教，一学期实习期满准备返校。由于人数众多，列车长安新平特交代各车厢工作人员加强安全宣传，做好服务工作。

由于刚下过雪，车厢连接处飘进了一些雪花。7号车厢列车员王兰英每隔一会儿就清扫一遍车厢，同时不断提醒上下车旅客注意防滑。快到站时，王大姐还不忘对下车旅客说： “行李收拾好了再检查一下，别落下东西。”列车长和副车长巡视车厢时，主动询问同学们有没有事情，并叮嘱他们需要帮助时与工作人员联系。铁路工作人员周到细心的服务、亲切和蔼的态度，让远离家乡的同学们感受到了温暖。

王兰英打扫时，一名女同学走到她面前说： “大姐，你们服务态度真好！如果我毕业后在家乡找不到合适的工作，愿意到新疆工作，我喜欢坐你们的火车!” “对，我也愿意！”同学们附和道，欢笑声传遍了整个车厢。

王传生 宛凤玲