12月1日夜间起，黑龙江省内普降大雪，哈尔滨铁路局迅速启动应急除雪预案，全力除雪保畅通，截至目前，哈铁局管内铁路运输秩序基本平稳。（中国新闻网 12月2日）

11月末，全国普降大雪，可黑龙江省内的降雪却比往年晚了一些，直到12月1日晚上，天空才洒下了纷纷扬扬的雪花，但随着降雪量的不断加大，对交通造成了一定的困扰，随着高速公路、民航机场的相继封闭，想出行的人们不约而同的选择了铁路。而铁路部门早已做好应急预案，在省内降雪量较大地区，出动职工2万余人次，使用大功率风力除雪机、除雪车辆等设备及时清扫道岔和站台积雪，保证人们的出行，保障运输的畅通。

当您在寒冷的冬天踏进车站买票时，背后有一群人放弃了休息时间，增开了临时售票窗口助您快速购票；当您准备候车时，背后有一群人不言辛劳，一遍又一遍的清理着室内卫生，生怕雪后地面湿滑使您受伤；当你终于踏进温暖的车厢时，背后是一群默默奉献的人在替你清除前方的冰雪，保障行车安全；这一切的一切您可能看不到，但笔者相信您是会确实感受到的，感受着冬日的温暖，优质的服务，雪天的畅通。

或许因为降雪会造成列车的晚点，给您出行带来了些许不便，但当您想要牢骚和埋怨的时候，请想想那些在寒冬的夜晚里还站在室外线路上清理冰雪的铁路人；想想那些放弃个人时间，以雪为令坚守在岗位的铁路人；面对晚点情况，我们何不给予体谅、宽容，这样既是对他人工作的理解，也是为我们换得一个温馨舒适的回家之旅。

最后笔者想提醒广大旅客，通过电话及网络订票的旅客，要提前到车站取票，在窗口购买车票的旅客，开车前20分钟停止售票，要提前到站购票。想知道列车运行信息，您也可以拨打铁路12306客服电话查询，此外，目前市区交通不便，地面湿滑，要提前出门，以防耽误您的行程。（黄嘉慧）