“90后”售票有绝活

铁路资讯   2015-08-26 08:08:29  0浏览 作者:

本报记者 樊康屹 崔晓芳

张焱是太原站一名 “90后”售票员,2年前被分配到售票岗位后,潜心研习售票技艺,不仅熟记本站的各次列车运行时刻、径路等,还熟练掌握了主要换乘站的列车流向。最让他引以为豪的绝活是,在复杂的列车运行图中,快速找到最佳的中转换乘径路。

8月10日晚,10多位来自商丘的务工人员来到张焱值守的8号售票口,希望购买当夜去往榆林的火车票。务工人员得知已没有直达车时,有些失望。张焱热情地推荐道: “你们可以购买11日0时52分开车的K1287次列车到绥德,然后可接续4时54分的K8204次列车,6时12分就能到榆林,这样还可以省下住宿费。”张焱推荐的中转换乘方案得到务工人员的一致认可。他们愉快地购买了车票。

在张焱看来,为旅客推荐最佳的中转换乘方案让自己获得了成就感。 “你心中若有一张列车运行网,就能根据旅客的需求最快时间拿出多个换乘方案,为旅客出行提供多种选择。”张焱很乐意与同事们分享自己的工作经验。他说: “中转换乘能够有效解决许多看似无解的难题,也可以使铁路运能利用最大化,既方便了旅客又增运增收。”7月以来,旅客经张焱推荐购买的中转异地票达到3520张。

秋季开学临近,购票学生逐渐增多。张焱发挥自己的特长,总结出了太原站去往省外大中专院校所在地的中转换乘时刻表,并张贴在售票窗口上。在他的带动下,太原站越来越多的售票员专注于客票业务的研习,努力让每一位旅客都能买到满意的车票。

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