选择国庆假期第一天乘火车出门，李永录为的是避开汹涌的人流。作为一名盲人，他知道人多拥挤的烦恼。

10月1日21时，李永录手拄拐杖、身背行李，吃力地走进呼和浩特站站台。正在作业的包头客运段K1673次列车长刘淑贞，一眼就看到了艰难前行的李永录。她迅速迎上去，微笑着进行自我介绍，并接过李永录的行李和车票，一直搀扶他登上18号车厢，找到座位，安放好行李。

列车刚开出后，刘淑贞又把18号车厢的乘务员李章君引到李永录座位旁：“你在途中有困难，18号车厢乘务员会随时帮你。”

不久，细心的李章君发现李永录很长时间不喝水，便猜到李永录可能是担心上厕所不方便。于是李章君主动为李永录接好一杯热水，放在面前的小桌上，说：“水还有些热，晾晾再喝。入秋天凉，一定要多喝热水。你不用担心上厕所不方便，我可以帮你。”

一路上，李章君为李永录泡方便面、洗水果，扶着他去卫生间。次日3时27分，列车到达榆林站。刘淑贞又和乘务员一起帮李永录拿行李，把他交给了榆林站值班员。分手那一刻，李永录仰着脸，紧紧抓住刘淑贞的手：“我看不见，但能感受到你金子般的心１

列车在夜色中继续前行，刘淑贞抽空向介绍：“为了能让旅客有舒适的乘车环境，我们这趟列车进行了扩编加挂，我们受些累，但看到旅客能够便捷出行，也是很值得的１

在列车工作日志上，看到国庆假期列车扩编加挂后，列车上的服务标准和安排：标准——将车厢当作自己的卧室来整理；乘务员领取铺套、边座套、绒帘、被褥枕、桌布等基础卧具和被套、小单、枕套贴身卧具前，要将手部仔细清洁，确保卧具干燥、卫生……

瞧看得认真，刘淑贞说：“今年天气冷得早，九月下旬几场连阴雨，让车厢内温度骤减，我们专门向乘务员提出，卧具要确保干燥、洁净、舒适。国庆假期，许多旅客都是带着孩子或者老人出游，我们专门向乘务员提出，要当好老年旅客的贴心人、当好儿童旅客的小伙伴、当好残疾旅客的拐杖、当好盲人旅客的眼睛。”

听着列车长一番话，一旁的李章君乐呵呵插了话：“我今天就当了盲人旅客的眼睛。我们这个集体，可是个能战斗的团队。一个月前列车因大暴雨晚点8个小时后抵达西安站，我们安全运载了1200名旅客，没收到一起投诉。”