贴心服务——让回家的路更舒畅

铁路资讯   2016-12-26 10:25:46  235浏览 作者:高璐

近日,珠三角地区2017年春运外来工团体订票开始接受登记。广州铁路(集团)公司在广州、广州北等8个火车站设立了办理点,现场受理相关业务。据了解,珠三角地区用工规模不少于30人的企业、5名及以上外来务工人员自组团体,且相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于5张的,均可申请办理2017年春运外来工团体订票。凡申报相同乘车日期、相同方向车票(须符合铁路部门规定的到站)超过1000张的企业,可申请加开外来工团体专列。

广铁集团春运外来工订票超千张可申请专列就是吸引旅客,营销业务,拓展生意。广铁集团多举措并举,创新旅客服务方式,用心打造温馨旅途,最大程度实现旅客安全出行、方便出行、温馨出行的春运目标,无疑是深得旅客欢迎之举。

此次广铁集团充分运用铁路建设成果特别是将集中办理企业(自组团体)登记、信息变更、用户激活等业务,并与通过审核的企业(自组团体)签订《订票协议》,发挥铁路运输优势,对于订票超过500张且有需求的企业,铁路部门将提供送票上门服务,最大程度满足旅客出行需要。

针对2017年春运,铁路部门用实际行动来全力帮助和服务外来务工人员。铁路部门从各个方面每一个环节来保障农民工的顺利返乡。从运输车辆方面,此次春运增加了运输车辆,特意增派了高铁班次保证旅客出行。在购票方面,增加购票售票渠道,不仅有12306铁路平台售票,更是特意提前开通了团体票购票的渠道,方便外来务工人员的购票。从服务方法上面,铁路越来越人性化的服务,以私人订制为服务理念,针对不同的旅客群体和特殊的旅客情况提供贴心的服务。值得一提的是,提前开启春运团体票的订票,除了解决的是难买票的问题,更是铁路部门实实在在为农民工同胞们考虑,贯彻落实了“人民铁路为人民”的服务宗旨,方便了对电子设备不太熟悉的外来务工人员,使他们除了网上购票平台之外,还能通过传统渠道解决购票难题,使春节回家没了后顾之忧,能安安心心回家过个好年。

近年来,铁路在客运组织上也是下足了功夫,无论是根据市场需求,加大列车运行图调整频次,还是每逢春运,大量增开热门方向客运列车,还是外来工订票超千张可申请专列等,都是努力从供给侧方面加大供给量,积极满足旅客出行需求,足见铁路用心之“贴”。

经过多年来不断的建设发展、提速改造,铁路大批新建线路投入运营,特别是随着高铁线路的扩张延伸,目前铁路已经基本能够满足旅客日常出行需求。但每逢春运,一票难求、热门车次爆满的现象依然存在,证明铁路有效供给与旅客需求还有一定差距,这也给了铁路运力的进一步发展和提升,提供了有力挖潜革新,说明铁路在客运增运增收方面还有很大提升空间,在满足旅客需求上,需要在进一步提供有效供给上再努力。

因此向春运外来工订票超千张可申请专列,最终还应落到铁路运输业的供给侧改革上来,革新发展理念、发展方式和发展路径,针对多样化的需求来优化供给结构,以增加有效供给。只有如此,才能建立起一个品质有保障、服务有差别的体系,真正走上有的放矢高水平竞争的精准型发展道路。

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