让春运便民措施更接地气

铁路评论   2016-12-22 10:05:21  浏览 作者:杨楚杰

据12月13日《新快报》报道,广铁集团12月13日公布2017年春运售票方案:2017年春运互联网(手机客户端)订票预售期为30天(含当天),电话订票预订期为4-30天(含当天),即2016年12月15日开始发售春运首日(2017年1月13日)车票;代售点预售期为28天(含当天),即2016年12月17日起发售春运首日车票。笔者认为,广铁集团公布的售票方案,更加便民,更接地气。

首先,购票方式适应时代发展的新要求。目前,国家互联网建设推广面积大,“无线WIFI”、“蹭网”、“QQ”、“微信”等网络用语,已经成为人们日常生活和工作中的惯用语,说明人们对网络工具的了解和使用已经比较广泛,这是时代发展进步的体现,也是铁路部门顺应时代发展,以更加便民利民为出发点和落脚点,与时俱进改进购票方式的迫切需要。经过这几年的实践和检验,铁路部门不断完善售票方案,订票预售期调整为28-30天,让广大旅客订购车票安排出行更加有的放矢。而且,实行互联网(手机客户端)、电话、代售点购票优先于车站窗口购票,把车票信息公布在互联网上,广大旅客利用电脑和智能手机随时随地可以查询、选购车票,避免无目的来回奔波于火车站咨询购票,这样公开、便民的措施,是对旅客高度负责、以人为本的体现。

其次,取票方式实现了全路通取的便利。车票实现全路通取,笔者的理解,就是说旅客不论在哪里订购了车票,都可以凭有效证件或订票记录,在全国铁路任何一个客运站办理取票业务,笔者认为,对旅客来说,这就是最大的便利。另外,这几年,铁路部门在较大客运站都增设了自动取票机,24小时全天候运行,旅客订购了车票后,可以在开车前,凭二代身份证直接在自动取票机上操作换取纸质车票,一张车票三五秒时间就可以出票,操作简单,轻松到手。当然,为了避免高峰时段集中取票,铁路部门还提示:尽早订好往返票,切勿“掐点”取票。这就是说春运期间人多拥挤,在互联网(手机客户端)订购好车票的旅客,应避免在开车前才到车站换取纸质车票,应提前时间选择就近车站(含自动取票机)或代售点换取好纸质车票,以达到“一票已在手、轻松来进站”的便利。

当然,随着国家的不断发展进步和人民群众日益发展的物质文化需求,笔者与广大旅客一样,期待铁路部门的售取票方式会更加科学、方便、快捷,让广大旅客出行更加轻松便利,春运各种便民措施更加接地气。

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