25日，哈尔滨铁路局首次面向社会推出“哈铁畅行卡”业务，这是全国首张由铁路局推出的“畅行卡”，该项业务可为旅客提供更为方便快捷的个性化增值服务。（4月25日中新网)

此次采用实名制办理的哈铁畅行卡，一次性储值满1188元，便可成为贵宾客户。持卡人根据需要，便可选择代购车票、汽车进站、软席候车、软席候车室租赁、行李搬运、引导进出站、预定旅行社宾馆、汽车租赁、接送站送鲜花等消费业务。可见，“高贵于心、尊贵于行”的哈铁畅行卡，是对铁路服务的延伸和补充，用个性化的增值为旅客带来了更贴心的出行感受，不失为铁路契合市场的一次尝试。

这些增值服务，对旅客铁路出行需求的思考可谓面面俱到。以汽车进站服务为例，如果旅客携带物品比较多，这一项服务所能带来的便利可想而知。又如，接送站送鲜花业务，恋爱中的人不管自己能否亲自到站，都能用一捧鲜花给予爱人惊喜，又岂不充满温馨和甜蜜？再如，预定旅行社宾馆，让旅客出行无后顾之忧，也将串连起出行的幸福值。凡此种种，增值业务都体现了铁路部门对旅客需求的细节化思考。

与此同时，“哈铁畅行卡”的旅客还将享受由哈尔滨铁路局提供的独立VIP候车区域。在VIP候车区内配备有空调、有线电视、免费WIFI和手机充电站，配备电脑终端和棋牌、报刊，方便旅客查询信息和休闲娱乐，配备冰箱、饮水机等设备，提供多样化食品供旅客选择。VIP候车区域的设置，让持卡者候车更为惬意，这样的服务让旅客在匆匆旅途也能有温馨一隅，值得旅客期待。

市场是多元的，旅客的需求也是多样化的。哈铁畅行卡的推行，为需要增值服务的旅客开辟了一条情满旅途的通道，不失为人性之举。这种车下服务的延伸，是对铁路服务的细节化思考和完善，可为铁路出行更添“说走就走”的便利，从而提升出行幸福值。

据悉，此次发行的“哈铁畅行卡”，是全国铁路系统里首次由铁路局发行的“一卡通”业务。哈铁局管内的21个车站可以办理这项业务，同时，哈铁局客户服务中心还为“哈铁畅行卡”成立了服务、售后平台。“哈铁畅行卡”为旅客提供的方便快捷个性化增值服务，是哈铁局哈尔滨西站走向市场的创新举措，也是中国铁路走向市场化经营的一个缩影。见微知著，随着该业务在全国的推广，铁路出行将更值得人们期待。

近期，铁路部门正大力推行供给侧结构性改革。“哈铁畅行卡”的推行，体现了铁路服务让旅客“走得好”的真诚，这种以便民利民为主旨，紧贴市尝紧跟民需的改革，应该赢得民意的支持和点赞。（刘玉良）