（王燕）日前，太原站倾情为旅客排忧解难，在该站售票车间 “龙城馨旅”服务台推行首问首诉首办负责制，紧紧围绕温馨出行，创新有需求、有服务、有困难、有帮助的“四有”服务理念，努力让广大旅客感受到铁路服务的变化。

该站全力打造 “龙城馨旅”品牌，不断推出各项便民利民新举措，提供多种特色服务项目，为旅客提供票务信息查询、旅程规划、宾馆酒店介绍、太原市医院指南、便民提示卡、团体车票的受理登记、车票寄存、旅客遗失证件认领、旅游导乘等服务，随时帮助有需要的旅客解决出行中遇到的问题。

该站 “龙城馨旅”服务台微信公众平台及时发布信息，随时解答问询，帮助旅客解决购票、候车、进站、上车等环节遇到的问题，做好留言回复工作。“龙城馨旅”服务台提供的服务，极大地满足了旅客的个性化需求，受到旅客一致好评。