营销示范岗服务更出色
铁路一线 2016-03-09 08:27:31 0浏览 作者:近日,为使服务能手更好地发挥作用,原平车务段原平站在客运班组中设立了服务营销示范岗。
该段以营销创效为主题,在各个岗位挖掘客运营销的先进典型,并用典型的名字为服务营销示范岗命名。
服务营销示范岗的人员组成、服务项目需经审核,并接受旅客和车站职工的监督。
客运丙班值班员吕毅在同学家中做客时获得的信息帮助他营销回山西怀仁县九中学生车票1490张。随后,他主动为学生送票上门,并与该校达成长期购票意向。他的名字成为该站第一个服务营销示范岗的名字。
“说实话,我的压力很大。我只有为旅客提供更出色的服务,才对得起这块闪亮的牌子”。原平站 “吕毅服务营销示范岗”负责人吕毅如是说。 张秀建