姚航

近日，媒体上一则《20余位“列车妈妈”志愿者服务春运儿童旅客》的消息引发社会广泛关注，文章报道了在今年春运期间，成都客运段组织了20余位“列车妈妈”志愿者在春运期间做好儿童旅客重点服务工作。这些“列车妈妈”志愿者均为该段乘务人员，她们在自己的岗位上为儿童旅客提供安全介绍、问题解答、困难解决、重点照顾等服务，成为孩子旅途中的守护者，用她们的“妈妈情怀”温暖更多需要帮助的人们。

列车是个流动的小社会，也是个临时的大家庭。春运开始后，这个大家庭在迅速扩大，类似“列车妈妈”服务小旅客的事情也在不断发生，令我们感受到了满满的正能量。

近年来，铁路部门以“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化为目标，落实基本服务标准，制定了多项惠民政策，让广大旅客在安全快捷、温馨舒适的旅途中，真正感受到了铁路待旅客如亲人的呵护与关爱。

由此让人联想到2016年春运，铁路依托“公交化”开行的动车，助力广西“摩托大军”春节返乡。铁路部门提前在外来务工人员团体票订票网站发布招募公告，多渠道发布信息，并与相关政府部门、爱心企业共同联手，邀请“摩托大军”，让他们坐高铁回家过年，为“摩托大军”铺设了安全、舒适、温暖回家之路。部分在粤务工人员放弃“千里走单骑”，改乘动车轻松回家，上演了一曲路地联手、爱心接力的春运精彩协奏曲。

当前，春运工作虽已接近尾声，但与节前相比，此刻铁路的运输任务更加繁重、考验更加严峻。因此，我们应进一步细化服务措施，丰富服务内容，全心全意为旅客提供更安心、更舒心、更暖心的优质服务，搭建幸福之桥，让爱的种子播撒，让春日的暖阳照进每一位旅客的心中。

幸福是旅行路上最美好的注解。在爱的旅途中，感受到幸福的不仅仅是旅客，还有一个个为他们保驾护航、精细服务的铁路工作人员以及自发伸出援助之手的好心人，还有相关政府部门和地方企业。正是他们的爱心接力，搭起了一座座幸福之桥，组成了一幅幅温馨感人的画面，让路途充满暖意，让回家的人们笑得更欢畅。