通讯员谢青

→春运期间，成都机务段设备车间利用春节大假对设备进行集中整治，确保设备状态良好。图为车间职工正在检查客机所机车出入库信号系统。 王范摄

售票是车站较为繁忙的工作，春运期间尤甚，高强度的工作不仅考验着售票人员的业务能力，还考验着他们的耐心和细心。德阳站支援春运工作的休班党员，来自运转党支部的李奔和货运党支部的唐雅琴，尽管之前从事的工作与售票毫无关系，但他们通过虚心向老售票员学习，很快掌握了基本技能。他们用真诚的微笑、周到的服务，赢得了旅客和同事们的交口称赞。

“暖男”李奔

“请问到哪里？”“请问哪天走？”“请拿好您的车票和身份证……”

在售票窗口，青年职工李奔的微笑成为他独具特色的“名片”。对老年旅客，李奔更是不厌其烦地提供帮助，临走还不忘提醒老人早点到车站乘车，免得耽误了时间。一位阿姨买完票后说：“这个小伙子服务态度真不错１票房的老师傅更是把李奔所在的售票窗口称为“暖男窗口”。李奔腼腆地说：“我这个算啥，师傅们长年累月都这么干，那才真的让我佩服１

善解人意的唐雅琴

唐雅琴是一位多才多艺的姑娘，擅长跳舞的她常常在职工才艺的舞台上给大家带来美的感受和愉快的心情。春运期间来到售票窗口的她，更成为一位善解人意的售票员。旅客在购票方面遇到问题，她总有办法为其提供帮助。

一次，一位男性旅客想尽早赶往重庆，可又只想乘坐普通列车。小唐查了很久才找到一张符合男子时间要求的成都东至重庆的K578次硬座票，可是该男子又觉得到成都东站去中转换乘挺麻烦的，仍然犹豫不决。因他查询的时间较长，排在其后的几位购票旅客纷纷上前加以指责，眼看就要起争执。小唐连忙出面劝解，先安抚后面的旅客不要着急，又向男子推荐较早出发的普速列车。看着小唐真诚的笑容，该男子听取了她的建议。购票后，该旅客不停地感谢小唐，又向身后排队的旅客连声道歉。年轻的小唐用自己的真诚和聪慧，巧妙化解了旅客之间可能发生的矛盾。