汉中车务段汉阴站售票员 魏玉霞

魏玉霞正在为旅客提供购票服务。穆 英 摄

7时10分，室外气温为零下2摄氏度，寒气入骨，去往售票房的路上一片沉寂。我属猴，今年春运是我到售票岗位后的第一个春运。

我提前15分钟上岗：打扫卫生、准备好充足的票卷和票据、零钱、检查好所有设备。朋友们喊我“猴赛雷”。

早上，我刚一开窗，一个老大爷递过来一张车票：“你好，这个票退了，买一张正月十五到西乡的车票。”当我让他出示身份证时，他指指耳朵，摇摇手，表示听力不好。当地人喜欢用阴历，我制作了一个2016年春运阴历和阳历对照表，这下派上了用场！我放慢语速加大音量重复着，用笔在纸上很快写下退票费与应退现金数额，和车票一并交给老人。

14时30分到17时是汉阴站窗口售票高峰时段，我们站的售票员集售票、退票、改签、身份证核验等工作于一身。这一天，我顺利售出400多张车票，成就感十足。

唐 茹 穆 英 整理