2016年2月15日凌晨3点40分左右，车厢内大部分旅客都沉浸在甜美的梦乡里，突然一声紧急求救声打破了夜晚的沉静。

2016年2月15日，乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段北京三组值乘的Z69次列车运行在金昌至张掖站间，凌晨3点40分左右，12号车厢乘务员高美娟正在进行夜间作业，突然有位旅客惊慌失措的跑过来给她说有位旅客晕倒了。高美娟一听立刻赶到现场，只见一位二十岁左右的小伙子躺在通过台，身形消瘦，面色苍白。高美娟一边迅速通知列车长，一边掐小伙子的人中。当列车长宋冬丽赶到时，小伙子已经慢慢苏醒过来，但他两腿发软无法站立，宋冬丽车长就和高美娟一起把他搀扶到铺位上。宋冬丽车长细心询问了小伙子的病情。小伙子名叫范博文，家住保定，在哈密工作，曾患有贫血和低血糖症。为了尽快缓解范博文的眩晕症，乘务员高美娟找来糖果，并给他冲了一大杯白糖水，看着他慢慢喝下去。细心的宋冬丽车长看范博文呼吸有些急促，就给他测量了脉搏，发现他心跳非常快。放心不下范博文的病情，宋冬丽车长就静静守在他的身边仔细观察，直到范博文心跳恢复平稳，并沉沉的睡去，宋冬丽车长才肯离开。

清晨，乘务员高美娟又从餐车给范博文端来热腾腾的稀饭，范博文非常感动，不停的说着道谢的话。看到范博文一个人在异乡工作，又生病了，高美娟非常心疼，她再三叮嘱范博文到站后首先要去医院看病，并嘱咐他要照顾好自己的身体，以免父母牵挂。贴心温暖的言语滋润了范博文的心，让他热泪盈眶。

图片说明：乘务员高美娟给范博文送来稀饭，并叮嘱他要照顾自己的身体。