春运伊始，客流一路飙升。1月31日10时，由乌鲁木齐客运段北京五组值乘的Z69次列车开出了北京西站，乘务员们正有条不紊地忙碌着。

17号车厢红十字乘务员马海涛在车厢中做着安全宣传，6号座位嘉峪关下车的刘广香问道:“小伙子，你们有血压计吗？我有点头晕。”“有啊，阿姨，您高血压吗？我给您量量吧。”马海涛说完，就从药箱里拿出血压计，给刘女士量了起来“没事阿姨，低压90，高压123，属于正常范围。”“谢谢小伙子，那我就放心了，可能是上车前没休息好。”刘女士说道。“那您休息一会儿，不舒服一定找我噢。”

一路上，马海涛时不时地询问刘女士的情况。6时45分嘉峪关到站前，他还给刘女士做了清晨的血压监控，确保她一路健康平安。刘女士高兴地一直夸赞马海涛:“小伙子，真细致周到１