列车员是铁路一线上最辛苦的人，尤其是春运时期。在阖家欢聚共度佳节的时候，列车乘务员们仍然坚守在自己的工作岗位上，她们不但给旅客提供温馨舒适的旅行环境，还要确保旅客的旅行安全。她们的工作量之大，时间之长，是大家想象不到的。春运期间她们不分白天黑夜坚守工作岗位，实践着苦干拼命干的奉献精神。

24岁的列车员周珍珍来到乌鲁木齐客运段仅仅2个月，刚工作的她迎来了客运工作中的第一次春运。面对春运她总是感到紧张和忐忑，在车长和师傅的指导下，她消除了紧张不安的情绪。她坚信只要工作认真负责，不偷懒，勤学习，虚心请教，就能把工作干好！

乘务工作中，周珍珍瘦小的身影总是在车厢里不停忙碌，擦抹洗脸间，冲刷厕所，擦死角，垃圾桶，给夜间下车的旅客换票，组织下车……

她不仅对车厢环境卫生标准高，对旅客的服务更是热情细心。她在的车厢总能给旅客温暖亲切的感觉，对重点旅客给予重点帮助和照顾。在车厢里她给老人打开水，冲泡面，给车厢里的小朋友和家长介绍安全注意事项。帮助独自带孩子旅行的家长照顾孩子。她的车厢里有位王先生独自带着五岁女儿去长沙奶奶家过年，当爸爸的王先生不会给女儿梳头，周珍珍在片刻的闲暇之余帮着小女孩梳头。工作中一个个细小贴心的动作，体现了乘务人的细心温情，迎来了旅客的赞誉和对我们工作的支持！

经历了春运期间一个单程工作，周珍珍笑着说：“春运，我已经完全准备好了！我有信心干好每趟乘务工作……”